Mae llawer o Americanwyr yn cysylltu teithio yn y cartref gyda'r ffordd agored a thaith ffordd hir. Dros Ddiwrnod Coffa 2017, amcangyfrifodd AAA fod dros 34.6 miliwn o deithwyr yn gyrru dros 50 milltir o'r cartref fel rhan o'u gwyliau. Ar gyfer y 2.9 miliwn a fu'n hedfan i'w mannau gwyliau, roedd nifer o deithiau cerdded yn cynnwys car rhentu fel rhan o'u gwyliau hefyd.
Mae asiantaethau rhentu ceir yn gyfres rheolaidd mewn meysydd awyr ledled y byd, mae pob teithiwr addawol yn delio ag automobiles i'w cymryd yn bell ac yn eang. Fodd bynnag, mae llawer o'r rheini sy'n delio â hwy yn anweddu'n gyflym pan fydd asiantaethau ceir yn ychwanegu nifer o gostau cudd a chwyddedig i anfoneb teithiwr. Gall ffioedd a dyddodion am iawndal, glanhau, tollau a mwy chwythu cyllideb i fyny heb unrhyw rybudd.
Pa asiantaethau ceir rhent ddylai teithwyr osgoi ar eu taith nesaf? Yn ôl sgoriau defnyddwyr yn yr Adroddiadau Defnyddwyr di-elw a data o Astudiaeth Bodlonrwydd Car Rhent JD Power Gogledd America, 2016, dylai teithwyr smart feddwl ddwywaith cyn rhentu o'r asiantaethau ceir gwaethaf yn yr Unol Daleithiau.
01 o 07
Car Rhent ACE
southerncalifornian / Flickr Fe'i sefydlwyd ym 1966 ac wedi ei bencadlys yn Indianapolis, Ind., ACE Rent A Car oedd unwaith y cwmnïau ceir rhent uchaf yn yr Unol Daleithiau gan JD Power. Enillodd y cwmni y fan a'r lle uchaf yn arolwg diwydiant 2011, ac yna enillodd leoliad ymhlith Hyrwyddwyr Gwasanaeth Cwsmeriaid JD Power yn y flwyddyn nesaf.
Ers hynny, mae teithwyr wedi bod yn feirniadol am eu profiadau gyda'u mwy na 350 o leoliadau cysylltiedig ar draws yr Unol Daleithiau, gan eu henwi yn un o'r asiantaethau ceir gwaethaf. Yn 2016, nid oedd JD Power yn graddio ACE, ynghyd â nifer o gwmnïau eraill yn ymddangos ar y rhestr hon.
Yn yr adolygiadau 208 a adawyd yn Materion Defnyddwyr, mae llawer yn canolbwyntio ar gyflwr y ceir. Teithwyr yn honni bod eu automobiles yn fudr, "mewn ffurf wael," neu gyda chyfarpar GPS hen-ddydd. Roedd cwyn cyffredin arall yn canolbwyntio ar ffioedd cudd, gan gynnwys ffioedd dyddiol awtomatig ar gyfer tollau.
Cyn derbyn car rhent, dylai'r teithwyr ddeall yr holl ffioedd posibl y gallent fod yn gyfrifol am amsugno. Cyn cytuno ar unrhyw beth cychwynnol ar bapur neu system ddigidol, eglurwch y cytundeb, a gofynnwch am bob opsiwn arall. Yn olaf, gofynnwch amcangyfrif printiedig o'r holl daliadau a ffioedd, er mwyn deall eich cytundeb a sut mae eitemau'n cael eu hychwanegu at gyfanswm y car rhent.
02 o 07
Mantais Rhent A Car
atomictaco / flickr / CC BY-SA 2.0 Yn aml yn gysylltiedig â'r prisiau isaf ar gyfer ceir rhent, Advantage Rent A Car yw un o'r cwmnïau rhentu car gwaethaf fel y'u graddir gan y rhai ar Faterion Defnyddwyr. Yn ogystal, rhoddodd y Swyddfa Gwell Busnes y cwmni car rhent hwn radd "F" gyda saith adolygiadau negyddol a bron i 500 o gwynion defnyddwyr.
Ymhlith y cwynion mwyaf cyffredin yn erbyn Advantage Rent A Car mae ychwanegu ffioedd eildro difrod gwrthdrawiad (CDW) heb esboniad priodol i'r cwsmer. Mae llawer o gwsmeriaid yn honni eu bod ar lafar yn gofyn am wrthod polisïau CDW oherwydd bod eu cardiau credyd neu bolisïau yswiriant teithio yn cwmpasu niwed neu golled i geir rhentu, ond i'w ychwanegu yn hwyrach. Pan ddaw i lofnodi'r cytundeb, mae teithwyr yn cyhuddo'r asiantau o gamgynrychioli cymeradwyaethau neu waeliadau, gan arwain at daliadau ychwanegol.
Cyn llofnodi unrhyw gytundeb, mae angen i deithwyr ddeall pa gostau sy'n cael eu hychwanegu at eu cyfrif, yn ogystal â pha yswiriant teithio a fydd yn ei gynnwys. Er bod rhai sefyllfaoedd lle mae'n bosibl y bydd teithwyr yn gorfod prynu yswiriant ychwanegol , bydd y rhan fwyaf o deithiau domestig yn cael eu cwmpasu trwy lawer o ddulliau eraill. Os yw asiant desg yn rhy ymosodol wrth gael cytundeb wedi'i lofnodi, gofynnwch naill ai arafu neu siarad â goruchwyliwr i egluro unrhyw sefyllfa.
03 o 07
Car Rhentu Fox
franckmichel / Flickr / CC BY 2.0 Mae cwmni ceir rhent "cost isel", Fox Rent A Car yn hysbysebu ceir ar gael am $ 7.95 y dydd, neu ostyngiadau dyfnach trwy wefannau archebu paratoad eraill. Er gwaethaf eu sefyllfa fel y pumed cwmni car rhentu mwyaf yn yr Unol Daleithiau, mae llawer o deithwyr wedi mynegi eu anfodlonrwydd â Fox fel un o'r asiantaethau ceir gwaethaf.
O'r 159 gradd sy'n priodoli i'r sgôr Adroddiadau Defnyddwyr un seren, mae'r gŵyn fwyaf cyffredin yn erbyn Fox Rent A Car yn canolbwyntio ar ffioedd cudd ac adneuon ar gyfer yswiriant, tollau ac ail yrwyr. Roedd un teithiwr yn cwyno bod Fox wedi codi ffioedd ychwanegol a chadw blaendal ar gyfer ail yrwyr, tra bod un arall yn honni eu bod yn cael eu cyhuddo am wisg wyntog honedig, a ddywedant na chafodd byth ei gipio i ddechrau.
Dylai teithwyr sy'n cwympo am gyflwr eu cerbyd ddogfennu popeth yn ystod eu derbyn . Mae hyn yn cynnwys cymryd lluniau stampiau amser o'r cerbyd, gan nodi unrhyw ddifrod sy'n bodoli eisoes. Dylid nodi'r holl iawndal yn ysgrifenedig ar y cytundeb rhentu gyda gwiriad gan weithiwr cyflogedig. Gallai methu â gwneud hynny arwain at hawliadau costus a brwydr hir i gwynion defnyddwyr .
04 o 07
Rhentu Car Dalu
David Wirth / davewirth.blogspot.com Y olaf o'r cwmnïau ceir rhent nad oedd JD Power wedi'u rhestru yn 2016, Rental Rental Car yn cynnig prisiau isel i deithwyr ar rentiadau yn yr Unol Daleithiau ac Ewrop. Fel y mae llawer o deithwyr wedi dysgu, mae ochr arall y prisiau isel hynny yn aml yn dod i mewn i ffioedd cudd a phwysau i rag-dalu am nwy yn y cownter rhent, gan eu gwneud yn un o'r asiantaethau ceir gwaethaf rhent.
Roedd y gŵyn fwyaf cyffredin yn y 230 o storïau a adawyd yn Materion Defnyddwyr yn ymwneud â phrynu yswiriant ychwanegol neu dalu ymlaen llaw am danwydd. Roedd rhai yn cwyno y dywedwyd wrthynt y byddent yn cael gwell bargen wrth brynu nwy o'r cownter ceir rhent a dim ond am yr hyn a ddefnyddiwyd y byddai'n rhaid eu codi. Yn lle hynny, dywed y teithwyr hynny eu bod yn gyfrifol am danc llawn tanwydd am bris uwch nag mewn gorsafoedd nwy y tu allan i leoliad y rhent.
Er y gall cyn talu am nwy fod yn gynnig demtasiwn, dywed arbenigwyr osgoi hyn o gwbl. Dylai teithwyr sydd am sicrhau na chânt eu codi am nwy ychwanegol ail-lenwi o fewn 10 milltir i ddychwelyd y car rhentu , a chadw copi o'r derbynneb fel prawf eu bod yn llenwi ar danwydd cyn ei ddychwelyd.
05 o 07
Rhentu Car Doler / Thrifty
ceedave / Flickr / CC BY-NC-ND 2.0 Yn gyfuno trwy brynu Chrysler, roedd Group Thrifty Automotive Group yn cynrychioli dau asiant car rhentu gwaethaf JD Power yn 2016. Enillodd Thrifty sgôr o 764, tra bod Doler yn unig yn sgorio 774 - y ddau islaw cyfartaledd y diwydiant o 804.
Y gŵyn fwyaf cyffredin ymhlith y 126 o sgoriau ar y wefan yw ymdrin â thollffyrdd. Mae teithwyr sy'n rhentu gyda Dollar neu Thrifty yn dweud eu bod wedi cael eu talu i dalu ffi ddyddiol ar gyfer trosbollwyr tollau. Mewn gwirionedd, roedd llawer o'r ffyrdd hynny yn cynnig lonydd arian parod, er gwaethaf y ffaith nad oedd asiant y desg yn cyfuno â rhybuddion o ddirwyon ar gyfer pob diswyddiad ar y ffordd doll.
Wrth gynllunio ar gyfer taith, mae'r teithiwr smart yn ystyried pob rhan o'u llwybr i ddeall pa dollnau y gallent eu hwynebu yn ystod eu anturiaethau. Er y gall rhentu trawsatebydd fod yn haws i'r rhai sy'n mynychu'r tollau, efallai nad dyma'r unig opsiwn sydd ar gael i'r teithiwr ffugal.
06 o 07
Cyllideb Rent-A-Car
atomictaco / Flickr / CC BY SA 2.0 Cyllideb Rent-A-Car oedd y trydydd asiantaethau ceir rhent gwaethaf yn Arolwg JD Power 2016, gan ymestyn allan Thrifty a Doler gyda dim ond deg pwynt. O'i gymharu â chyfartaledd y diwydiant, sgoriodd y Gyllideb 20 pwynt yn is, am resymau a adlewyrchwyd mewn cwynion a adawyd ar Adroddiadau Defnyddwyr.
Mewn 306 o gyfraddau, materion gwasanaeth cwsmeriaid oedd y rhai mwyaf problemus ymhlith teithwyr rheolaidd. Fe wnaeth cyn gwsmeriaid fynd â'r wefan di-elw i gwyno am brofiadau sy'n amrywio o gael eu gor-gario ar yswiriant, i gael eu "huwchraddio" heb eu gwybodaeth na chytundeb i dalu cyfradd ddyddiol uwch.
Er y gall teithwyr ddod o hyd iddynt ar frys i fynd allan o'r maes awyr, mae'n bwysig darllen yr holl brint mân a deall popeth y maent yn cael eu codi cyn iddynt adael y car ceir rhent. Dylai'r rhai nad ydynt ar frys ar ôl iddynt fynd ar dir ystyried rhentu gan asiantaeth rhentu oddi ar y safle er mwyn arbed arian a chael gwell gwasanaeth i gwsmeriaid. Y tu allan i'r maes awyr, gall teithwyr osgoi trethi, gordaliadau a ffioedd uwchraddio gyda pellter bach a rhywfaint o amynedd.
07 o 07
Avis
demond_henderson / Flickr / CC BY-NC-ND 2.0 Yn olaf, gellir dadlau mai'r enw mwyaf mewn asiantaethau ceir rhent yw: Avis. Er bod y brand byd-eang hwn yn cael ei nodi fel y pedwerydd asiantaeth geiriau rhent gwaethaf ar arolwg JD Power 2016 gyda chyfanswm sgôr bodlonrwydd cwsmeriaid o 795, canfu Money Magazine hefyd mai hwy oedd yr asiantaeth gar rhent drutaf gyda chyfraddau dyddiol cyfartalog yn dechrau ar $ 60.
Mae'r cyfraddau 194 ar Faterion Defnyddwyr yn canolbwyntio ar ddau broblem fawr gydag Avis: gwasanaeth cwsmeriaid a chyflwr ceir. Ar draws cwynion, mae teithwyr yn cwyno nad oedd y pris chwyddedig a dalwyd ganddynt yn cyfateb i brofiad gwell wrth rentu neu ddychwelyd eu ceir, gyda ffioedd cudd yn cael eu hychwanegu gan gynnwys ffioedd am-filltir ac uwchraddio cudd. Roedd cwynion eraill yn cyhuddo'r cwmni rhentu ceir na chafodd eu glanhau, â llefydd gwisgo'n amlwg, neu fod ganddynt offer anghyffwrdd. Darganfu arolwg JD Power 2016 fod hwn yn broblem gynyddol ymhlith cwmnïau rhentu ceir, gan fod 21 y cant o deithwyr yn nodi problemau gyda'u cerbydau. Yn benodol, roedd 16 y cant o gwynion yn troi o gwmpas offer dewisol, gan gynnwys systemau GPS a throsborthwyr toll ffordd.
Mae gan deithwyr sy'n anfodlon â'u rhent sawl ffordd i gael boddhad gyda'u rhent. Cyn taith, mae arbenigwyr yn argymell gwneud gwaith cartref ar eu cwmnïau rhent ac adolygiadau darllen cyn eu taith. I'r rhai sy'n profi problem gyda'u car rhent, mae arbenigwyr yn argymell galw'r cwmni rhentu'n uniongyrchol i ddatrys y mater, neu ddychwelyd y cerbyd i'r lleoliad lle cafodd ei rentu i drafod ailosodiad priodol.
Er y gall delio â mater car rhent fod yn broses sy'n cymryd llawer o amser ac yn anodd, nid oes rhaid i deithwyr gael eu hymestyn oherwydd sgam. Drwy osgoi'r saith asiantaethau car rhentu sgammiest hyn a bod yn ymwybodol o'u triciau, gall teithwyr osgoi talu ychwanegol am yswiriant, siarad â throsglwyddydd tollau, neu dalu am yr uwchraddiad "rhydd".