Lemons i Lemonade
Mae'r gwaethaf wedi digwydd: rydych chi wedi cael profiad gwael ar eich hedfan. Cafodd eich hedfan ei ganslo neu ei ohirio , collwyd eich bagiau , roedd aelod o'r criw yn anwes, roedd gennych chi ddrwg ar draws gyda chyd-deithiwr neu roedd yna fater gyda archebu'ch tocyn .
Ni waeth beth yw'r mater, mae gan bob cwmni hedfan gontract o gludiant a gwybodaeth gyswllt ar gyfer y sawl sy'n dymuno cwyno. Ond weithiau gall fod yn anodd i chi ddatrys eich mater. Isod mae pum cwmni sydd yma i helpu.
01 o 05
AirHelp
Yn Ebrill 2011, creodd Adran Drafnidiaeth yr Unol Daleithiau reolau a gynlluniwyd i ddiogelu a gwneud iawn am deithwyr am faterion gan gynnwys bod angen cwmnļau hedfan i ad-dalu teithwyr am ffioedd bag os collir eu bagiau, gan roi mwy o iawndal i ddefnyddwyr yn anfwriadol, gan fod angen cwmnïau hedfan i ddatgelu ffioedd cudd a gwaharddiadau estynedig ar gwmnïau hedfan yr Unol Daleithiau sy'n gweithredu hedfan yn y cartref rhag caniatáu i awyren aros ar y tarmac am fwy na thair awr. Ond nid yw llawer o deithwyr yn gwybod y gellir eu digolledu yn ariannol am y materion hyn a'r rhai nad ydynt am fynd drwy'r drafferth i'w gael. Gofynnir i bum cwestiwn am y rhai sydd am ddefnyddio AirHelp i ddileu eu iawndal i weld a ydynt yn gymwys. Os oes, bydd y cwmni yn dilyn hawliad yn gyfnewid am 25 y cant o werth hawliad a dderbyniwyd yn llwyddiannus.
02 o 05
Penderfyniad
Mae'r cwmni hwn yn y DU yn cynnig gwybodaeth am ddim i deithwyr i'w helpu gyda'u materion cysylltiedig â chwmnïau hedfan. Mae'n cynnig canllawiau mewn iaith syml sy'n amlinellu'ch hawliau defnyddwyr ym mhob math o fater. Gall teithwyr ddefnyddio ystod o dempledi e-bost hyblyg sy'n hawdd eu haddasu i anghenion penodol. Mae yna swyddogaeth lle gall y wefan gadw cofnod o bob gohebiaeth yn ymwneud â chwyn yn awtomatig. Gall defnyddwyr greu ffeil achos ar-lein a llwytho dogfennau pwysig i lawr, gan gynnwys lluniau, tocynnau, copïau o dderbynebau neu negeseuon e-bost allanol. Ac os nad ydych yn fodlon â'r ymateb cychwynnol gan y cwmni hedfan rydych chi wedi ffeilio cwyn, mae gan Resolver broses gynyddol sy'n eich galluogi i wybod pryd y gallwch godi'ch cwyn i'r lefel uwch o lefel uwch ac, yn y pen draw, i ombwdsmon neu rheoleiddiwr, lle bo hynny'n briodol.
03 o 05
ClaimAir
Nid yw'r rhan fwyaf o deithwyr yn gwybod, yn dibynnu ar y sefyllfa, efallai y bydd ganddynt hawl i gael iawndal pan fydd taith yn cael ei ohirio neu ei ganslo, rydych chi'n cael eich rhwystro rhag hedfan neu os yw'ch bagiau'n cael eu colli. Ac efallai na fydd hyd yn oed y rheiny sy'n gwybod efallai eisiau mynd trwy broses hir cwmni hedfan i gael yr arian maent yn ei haeddu. Gall ClaimAir helpu ond cyflwyno hawliad i gwmnïau hedfan am ffi fflat o $ 25 neu ffi llwyddiant o 25 y cant o'r cyfanswm iawndal. Am $ 25, bydd yn ysgrifennu llythyr sy'n cyd-fynd â'ch sefyllfa. Ond ar gyfer y 25 y cant, bydd y cwmni yn gofalu am yr holl gyfathrebu â'r cwmni hedfan. A bonws? Mae ClaimAir yn cael ei dalu yn unig os yw'n ennill.
04 o 05
Bagiau Rhuban Glas
A wnaeth cwmni hedfan golli eich bag? Ydych chi'n rhwystredig gyda'r broses i'w gael yn ôl? Mae Bagiau Rhuban Glas yn Efrog Newydd yn gwneud y broses yn haws. Mae teithwyr yn talu $ 5 am $ 1,000 mewn yswiriant fesul bag. Gallant hefyd dalu $ 7.50 am $ 1,500 mewn darllediad neu $ 10 am $ 2,000 mewn sylw. Ar ôl colli bagiau, rhaid i deithwyr ffeilio hawliad gyda'r cwmnïau hedfan, yna Blue Ribbon. Ar ôl derbyn rhif cyfeirnod ffeil, ffoniwch Blue Ribbon neu ffeil ar-lein yn www.blueribbonbags.com ac maent yn ei gymryd oddi yno. Os yw'ch bag yn dal i gael ei golli ar ôl pedwar diwrnod, mae'r cwmni'n anfon siec trwy FedEx. Ac os yw'r cwmni hedfan yn canfod y bag ar y pumed diwrnod, gall y teithiwr barhau i gadw'r arian.
05 o 05
Refund.Me
Mae'r cwmni byd-eang hwn yn helpu teithwyr awyr i gael iawndal am faterion hedfan. Mae'n defnyddio data a gofnodwyd gan deithwyr i weld a oes ganddynt hawl i iawndal ac os felly, faint y gallant ei ddisgwyl. Mae'n llunio llythyr hawlio yn awtomatig gyda'r holl fanylion gofynnol. Os yw hawliad yn llwyddiannus, mae ad-daliad yn cadw 25 y cant o'r iawndal a dderbyniwyd. mae'n gweithio gyda hawliadau gwerth hyd at € 600 ($ 670). Ac nid yw'r cwmni yn cael ei dalu os gwrthodir cais.