Mae'r Concierge Eidalaidd yn un o brif weithredwyr teithiau a chynllunwyr taith y wlad. Mae'n dynodi mewn teithiau cerdded arferol i'r Eidal, yn angerdd i'r perchennog Joyce Falcone
Mae Falcone wedi bod mewn busnes am fwy na dau ddegawd, gan ennill cydnabyddiaeth o'r diwydiant uchaf ar hyd y ffordd. Ymhlith ei hyfrydau nodedig: llu o flynyddoedd fel Arbenigwr Conde Nast Traveler Italy ac asiant Rhestr A-Hamdden Teithio +.
Siaradodd About.com â Falcone am ei chefndir, ei gymhelliant a'i weledigaeth ar gyfer The Concierge The Italian.
C: Sut daeth y diddordeb yn yr Eidal ati?
A: Rwyf bob amser wedi cael cariad dwys ar gyfer y diwylliant Eidalaidd. Fe'i tynnwyd arnaf gan fy nhad. Roedd pob un o'r pedwar o'm neiniau a theidiau yn ymfudwyr Eidaleg a ddaeth i'r Unol Daleithiau yn y 1900au. Fe wnes i dyfu i wrando ar yr Eidaleg gydymffurfiol a siaredir o gwmpas y tŷ. Ysbrydolodd hynny chwilfrydedd ynof fi. Es i i'r ysgol yn Siena, a gynyddodd fy niddordeb. Hon oedd y flwyddyn iau nodweddiadol dramor.
C: Pryd wnaethoch chi benderfynu mynd i mewn i'r busnes teithio?
A: Yn y 1990au cynnar, cefais fy ngofrestru wrth deithio trwy ffliw. Roeddwn mewn swydd nad oeddwn i'n ei hoffi. Deuthum ar ychwanegiad am ganllaw teithiau i Country Walkers. Gwnaeth gais am y sefyllfa, heb wybod yn union yr hyn yr oeddwn wedi gwneud cais amdano. Wythnos yn ddiweddarach, gofynnodd imi fynd i Vermont i gyfweld.
Roeddwn i'n dal tocyn i'r Ariannin ar y pryd. Roeddwn i'n bwriadu mynd yno am ychydig fisoedd. Aeth i Vermont yn lle a chyfweld â Country Walkers.
Dechreuais gyda hwy yn yr Eidal ychydig amser yn ddiweddarach.
Yn rhyfedd iawn, roeddwn i'n gweithio yn Aspen mewn ardal sgïo a oedd ond yn gweithio yn y gaeaf ac yn yr haf. Roedd y cyfle i fod yn arweinydd teithiau yn ystod y gwanwyn a'r cwymp yn ffordd o fynd drwy'r flwyddyn.
C: Beth wnaeth y swydd gyntaf honno yn yr Eidal?
A: Am ddwy flynedd rwyf wedi hebrwng grwpiau o Americanwyr.
Deg grŵp bob blwyddyn. Roeddwn yn arweinydd heicio ar hyd Toscana, i fyny yn Ardal y Llyn ac i lawr yn Sisil. Ehangodd fy dyfnder gwybodaeth yn wirioneddol ac roeddwn wrth fy modd.
Yn ddiweddarach ar ôl i mi gyfweld â rhai cwmnļau mawr yn San Francisco megis Expeditions Daearyddol, Backroads a Wilderness Travel. Rwy'n gweithio gyda Wilderness Travel yn arwain grwpiau mawr. Yn y pen draw, fe wnes i weithio gyda Theithiau Astudio Smithsonian ac fe ddaeth i mewn i ddylunio taith. Cefais gymorth i greu teithiau newydd.
C: Mae'n rhaid bod hynny wedi eich helpu i sefydlu'ch cwmni eich hun.
A: Fe ddaeth i mewn i'm cwmni fy hun. Dechreuais i gynllunio teithiau grŵp bach yn 1999. Dechreuais eu gwerthu yn uniongyrchol i ddefnyddwyr gan ddefnyddio rhestr o gleientiaid bach. O hynny, ehangodd a thyfodd. Fe wnes i bopeth y gallwn i ei adnabod fy hun. Marchnata Rhyngrwyd, cyflwyniadau mewn asiantaethau, siaradwyr cyhoeddus bach a phwyntiau pŵer.
C: Pa fath o farchnata ydych chi'n ei wneud nawr?
A: Rydym ni'n blogio. Rydym ar Twiter ac Instagram. Mae'n bwysig cael llawer o weledol allan gyda chyrchfan fel yr Eidal. Rydym wedi ailgynllunio ein gwefan ac mae hynny wedi helpu aruthrol. Rydym hefyd yn defnyddio Google Adwords, ar y cyd ag offer eraill.
Mae llawer o'n busnes yn ail-gwsmeriaid ac atgyfeiriadau. Rydym yn gwneud cylchlythyr bob mis sy'n mynd heibio i ychydig iawn o bobl.
C: Pa mor fawr yw'ch cwmni cyn belled â phersonél?
A: Mae gen i rywun sy'n mynd yn ôl ac ymlaen i'r Eidal i ni. Mae hi'n treulio hanner y flwyddyn yno. Mae'n arbenigwr Arfordir Amalfi ac yn Campagna. Ac mae gen i rywun arall sy'n gwneud swyddfa gefn i mi.
Rydw i i fyny erbyn 5:00 neu 5:30 am yn delio â'n cysylltiadau yn yr Eidal a gwneud gwaith papur. Rydw i ar ddyletswydd yn eithaf llawer drwy'r amser. Mae'n helpu i fod yn ddwyieithog.
Yn y busnes hwn, mae'n rhaid i chi fod yn ymroddedig ac yn caru'r hyn rydych chi'n ei wneud. Nid ydych yn gwneud dim mater yr hyn y mae'r economi yn ei wneud na pha weithredwyr eraill sy'n ei wneud.
C: Mae'n rhaid i'ch treftadaeth Eidaleg hefyd chwarae rhan fawr yn eich llwyddiant.
A: Rhan o'r llawenydd i mi yw gallu mynegi fy hun a deall persbectif yr Eidalwyr. Gallaf rannu'r safbwynt hwnnw gyda'n cleientiaid oherwydd rwyf wedi datblygu perthynas â chynifer o werthwyr yn yr Eidal,
Mae'r wlad gyfan yn gweithio ar berthnasoedd personol. Rwy'n mynd draw i gwrdd â phawb i sicrhau eu bod yn fy adnabod. Mae hynny'n ffurfio sail ymddiriedaeth. Rwy'n gwneud y cylchoedd ac yn cyfathrebu â nhw yn eu hiaith.
C: Ydych chi'n ystyried eich bod chi'n asiant teithio neu'n weithredwr teithiau?
A: Nid wyf yn ystyried fy hun yn asiant. Dysgais y busnes trwy gerdded y wlad ac fe wnes i ddyfeisio rhan y swyddfa. Yn bennaf, rwy'n ystyried i ni weithredwr taith bwtît. Rydym yn gwerthu pecynnau i gleientiaid ac asiantaethau er mwyn iddynt werthu i gleientiaid yn uniongyrchol.
Un peth sy'n ein gwneud yn wahanol yw nad ydym yn gwerthu cynhyrchion cwmnïau eraill. Rydym yn dylunio popeth gan ddefnyddio gyrwyr a chanllawiau taith yr ydym ni'n eu hadnabod yn bersonol.
C: A yw hynny'n gyffwrdd personol ag un o'ch prif bwyntiau o wahaniaeth?
A: Rydyn ni'n cymryd yr amser i feirio agwedd erioed o'r tripiau a gasglwn at ei gilydd. Mae hynny'n golygu mynd i'r holl westai, gweld beth yw'r gwelyau, gan gymryd yr holl deithiau. Rydyn ni'n gwybod beth yw ffyrdd y ffyrdd mewn gwahanol rannau o'r wlad. Gallwn ddarparu'r math o fanylion y mae pobl eu heisiau. Ac mae'r dyddiau hyn, mae pobl yn chwilio am lawer mwy na thaith bws generig. Maent am gael rhywbeth cofiadwy pan fyddant yn teithio.
Rydym yn ymweld â gwneuthurwyr caws anhygoel, ewch i wineries allan o'r ffordd. Dyma'r mathau hynny o ddarganfyddiadau sy'n ein gosod ar wahân. A dyna beth mae pobl yn gofyn amdano.
C: Pa fath o dwf ydych chi'n ei brofi ar hyn o bryd?
A: Yn yr ychydig flynyddoedd diwethaf, rydym wedi gweld cynnydd cyson o 25-30 y cant y flwyddyn. Mae wedi bod yn duedd gadarn go iawn i fyny'r llyn yn ddiweddar. Rydyn ni'n falch iawn o hynny.
C: Pa dueddiadau teithio ydych chi'n eu gweld ar gyfer yr Eidal?
A: Mae Arfordir Amalfi yn werthwr gorau, mae gennym lawer o geisiadau am yr ardal honno. Mae ganddo gymaint i'w gynnig. O fewn ychydig oriau gallwch fod yn Capri , Pompeii, Herculaneo, Sorrento , Positano, Ravello a mwy.
Rydym hefyd yn cael llawer o luniau mêl-ryfel.
Tuedd arall yw bod pobl eisiau gwyliau gweithgar. Gan hynny, nid wyf yn golygu llwybr bws yn unig. Maent am brofi ychydig o bopeth, o feicio i gerdded. Nid yw'r rhan fwyaf o bobl eisiau cynnwys llawer o hanes. Ond maen nhw eisiau llawer o fwyd a gwin. Maen nhw eisiau popeth a phob math o bethau, megis y cyfle i yrru cerddoriaeth chwaraeon ffansi am ddiwrnod.
C: Pa gyngor sydd gennych i unrhyw un sy'n cynllunio taith i'r Eidal?
A: Cofiwch fod yr Eidal yn wyllt boblogaidd a bydd angen llawer o amser arweiniol arnoch am lawer o'r flwyddyn. Gall fod yn anodd cael ystafelloedd os ydych chi'n aros yn rhy hir. Rydym yn delio â gwestai bwtît. Mae gan rai lai na 35 o ystafelloedd. Fy athroniaeth fu i ddod o hyd i westai bach bwtît o dan 50 o ystafelloedd. Mae'r rhan fwyaf o'n cleientiaid yn y farchnad moethus, maen nhw'n chwilio am eiddo pedwar a phum seren. Rydw i'n cywilydd o gysylltiadau Americanaidd am y rhan fwyaf ac yn ceisio mynd ag eiddo Eidaleg llai.
Mae'r rhain yn eiddo y mae'r byd i gyd yn eu caru. Mae ganddynt gymeriad gwych ac integreiddio pensaernïol. Rydych chi eisiau archebu o leiaf pum gwyfynod allan. Fel arall fe welwch eu bod yn cael eu gwerthu allan neu dim ond llety sydd ar ôl.
Gaeaf gallwch gael ffenestr fyrrach. Gall mis allan weithiau fod yn iawn. Unwaith y bydd yn oeri, mae gennych amser haws i ddod o hyd i ystafelloedd gwesty. Ond cofiwch fod llawer o westai yn cau yn ystod y gaeaf, yn enwedig os ydynt yn agos at lyn.
C: Pa fathau o bethau y mae angen i chi eu gwybod cyn i chi gynllunio llwybr?
A: Mae angen inni wybod lle mae'r cleientiaid wedi bod o'r blaen a pha fath o daith y maent yn chwilio amdano o ran ansawdd. Nid oes angen ei esbonio yn y gwerth doler. Ond mae'n bwysig gwybod y mathau o brofiadau teithio sydd ganddynt a beth maen nhw'n cael eu defnyddio.
Er enghraifft, faint o amser rhydd sydd ei angen arnynt? Faint o ddaliad y mae eu hangen arnynt? Ai ei daith gyntaf i'r Eidal neu eu degfed taith?
Hefyd, os gallant ddod atom ni gyda chyllideb sy'n helpu. Os ydym yn gweithio gydag asiant nid ydym yn siarad yn uniongyrchol â'r cleient. Mae'r asiant yn rhoi cymaint o wybodaeth â phosibl ynghylch y cleientiaid, eu hoedrannau, lefelau ffitrwydd, ac ati. Rydym am awgrymu'r gweithgareddau cywir.
C: Pryd yw'r amser gorau i ymweld â'r Eidal?
A: Mae rhai o'r wythnosau teithio gorau yn dechrau Mai 15. Nid yw'r holl gysgodion ysgol ar gael eto, felly nid oes gennych chi mewnlifiad o deuluoedd yn cymryd llawer o le. Mewn gwirionedd mae canol mis Mai i wythnos gyntaf Mehefin yn gyfnod da iawn. Fel arall, mae'r cwymp yn amser da. Mae'n wych mewn gwirionedd. Mae gennych gynaeafau gwin gwych o ganol mis Medi hyd ddiwedd mis Hydref. Mae'n un o'r amserau gorau i fod yn Ewrop.
C: Beth yw rhai o'ch itinerau mwyaf poblogaidd?
A: Rydym yn dylunio modiwlau trip mini y gellir eu cyfuno gyda'n gilydd. Mae un poblogaidd yn dri diwrnod yn nhref Tuscany. Rydym yn ymweld â'r Theatre Silence, yn Lajatico, Tuscany. Mae'n gartref i Andrea Bocelli. Dechreuodd y theatr, sef amffitheatr awyr agored, i ddod â masnach i'w dref gartref.
Fe welwch bocedi o harddwch ledled y wlad. Lleoedd sy'n mynd yn ôl cannoedd o flynyddoedd sydd â hen swyn o hyd. Ond mae yna Eidal newydd uwch-dechnoleg yn dda. Ym mhob tref yn unig fe welwch adnewyddiadau sy'n cymysgu hen nodweddion pensaernïol gydag agweddau dylunio uwch-dechnoleg newydd.
C: Beth am deithio ar y trên. Mae hynny'n wir mewn gwirionedd yn y blynyddoedd diwethaf, dde?
A: Ydw, mae'n gyfleus iawn. Mae trenau cyflym Italo a Eurostar wedi dod â'r wlad yn agosach at ei gilydd i'r ymwelydd. Ar gyfer y teithwyr hynny sydd eisiau logisteg ffwl-brawf, maen nhw'n ddewis arbennig o dda. Mae'n awel i ymweld â'r tair dinas gelf ar y trên. Gall Florence neu Fenis gael ei wneud fel taith dydd neu daith pridd yn hawdd iawn.
Ar gyfer teithwyr cyntaf, rydym yn darparu taithlen i'r tair dinas gelf ac efallai ddiwrnod neu ddau yng nghefn gwlad Tuscan. Gall unrhyw asiant ei werthu.
Am gyrchfannau mwy unigryw fel Puglia neu Sicilia , mae'n anoddach i asiant werthu oni bai eu bod wedi gwneud y daith eu hunain. Mae'n wir angen gwybodaeth bersonol er mwyn ei addurno gyda manylion.