P'un a oes problem gyda'ch archeb, mae angen i chi wirio'ch statws hedfan , neu hyd yn oed os bydd angen i chi brynu tocyn hedfan newydd, mae'r cynrychiolwyr cyfeillgar yn Gwasanaeth Cwsmeriaid America Airlines yno i'ch cynorthwyo wrth deithio gyda'r cwmni hedfan a'i gwmnïau cysylltiedig . Yn hawdd i'w defnyddio dros y ffôn neu ar-lein, mae'r darparwyr gofal cwsmeriaid hyn yn adnodd gwych i deithwyr sydd angen newidiadau munud olaf i'w hamserlen, neu hyd yn oed argymhellion ar geir, gwestai a gweithgareddau.
Mae American Airlines yn cynnig nifer o linellau cymorth penodol i roi cymorth lle mae ei gwsmeriaid fwyaf ei angen: Tocynnau a Chynigion, Cymorth Ar-lein, Gwasanaethau Aelodaeth Adfywio, Cymorth Cerdyn Credyd AA , Ad-daliadau, Olrhain Bagiau a Chymorth Cyffredinol.
Wrth alw i mewn am gymorth, rydym yn argymell siarad â chynorthwy-ydd dynol cyn gynted ag y bo modd; gallwch fel arfer gyrraedd gweithredwr neu gynrychiolydd gwasanaeth cwsmeriaid yn uniongyrchol drwy bwyso sero neu ddweud "cynrychiolydd" i'r system llais awtomataidd.
Cael y mwyafrif o'ch Gwasanaeth Cwsmer
Mae ychydig o ymarferion yn mynd yn bell wrth ddelio â darparwyr gwasanaethau cyhoeddus, yn enwedig pan ddaw at y rheiny sydd mewn gofal cwsmer. Yn gyffredinol, bydd cynnal tôn gwrtais a hyd yn oed mewn sefyllfaoedd anhrefnus yn arwain at gynrychiolydd gwasanaeth cwsmer gyda gwarediad llawer mwy defnyddiol yr un yn wynebu cwsmer dig ac anhrefnus.
Os byddwch chi'n sownd yn y system lais awtomataidd bob amser cofiwch y bydd pwysau sero neu ddweud "cynrychiolydd" fel arfer yn arwain at gael ei gysylltu â dynol. Fodd bynnag, dylech geisio ateb y cwestiynau awtomataidd tebyg i "a oes angen cymorth arnoch chi ar gyfer archeb sy'n bodoli eisoes" - oherwydd bod y cwestiynau hyn yn helpu i leihau'r math o ddarparwr gwasanaeth cwsmer sy'n cael ei roi ar y cyd gyda chi.
Rhowch eich rhif cadarnhad a'ch cerdyn credyd prynu yn ddefnyddiol os ydych chi'n galw am archeb sy'n bodoli eisoes, a gwnewch yn siŵr eich bod yn gwybod eich cyllideb a'ch amserlen os ydych chi'n galw i archebu archeb, car rhent neu westy newydd. Bydd hyn yn hwyluso'r broses ac yn aml iawn rhowch yr asiant mewn hwyliau da, a all achlysuron arwain at ychwanegu at eich taith am ddim.
Rhifau Gwasanaeth Cwsmer America Airlines
Mae'r rhestr ganlynol yn cwmpasu'r holl linellau cymorth sydd ar gael ar gyfer Gwasanaeth Cwsmeriaid America Airlines sydd ar gael i deithwyr cyffredinol ar fwrdd AA a'i deithiau cwmnïau cysylltiedig.
- Llinell Gymorth Gyffredinol Gwasanaeth Cwsmeriaid 24 awr : 1-800-349-3244
- Rhifau Hedfan ac Archebu: 1-800-433-7300
- AA.com a Chymorth Mewngofnodi: 1-800-222-2377
- Cerdyn Credyd American Airlines: 1-800-733-2654
- Ad-daliadau ar Docynnau Cyhoeddedig : 1-918-254-3777
- Ceir Rhent, Gwestai a Gweithgareddau: 1-800-960-7163
- Olrhain Bagiau: 1-800-535-5225
Gallwch hefyd gael mynediad at wybodaeth bresennol y giât a'r amser ar gyfer eich taith ar dudalen gwe Statws Hedfan America Airlines.
Ar gyfer aelodau o raglenni buddiannau aelodaeth American Airlines, AAdvantage, mae llinellau cymorth ychwanegol ar gael i gynorthwyo gyda'ch anghenion teithio:
- Gwasanaeth Cwsmer AAdvantage : 1-800-882-8880
- Desg Gwasanaeth AAdvantage : 1-800-848-4653
- Desg Gwasanaeth Platinwm AAdvantage : 1-800-843-3000
- Desg Gwasanaeth Platinwm Gweithredol AAdvantage : 1-800-843-6200
- Gwobr AAdvantage Teithio: 1-800-882-8880
- Clwb Admirals AAdvantage : 1-800-237-7971
Mae cymorth i gwsmeriaid a cherbydau ar gael hefyd mewn ychydig o ieithoedd eraill ac ar gyfer y clyw a nam ar y lleferydd:
- Sbaeneg: 1-800-633-3711
- Siapaneaidd: 1-800-237-0027
- Tsieineaidd Mandarin: 1-800-492-8095
- Gwrandawiad a Nam ar y Lleferydd: 1-800-543-1586
Cofiwch, pan ddaw at wasanaeth cwsmeriaid, bod dyfalbarhad yn talu i ffwrdd. Cofiwch bob amser fod yn rhesymol a dawelwch ar y ffôn gyda chynrychiolwyr gwasanaeth cwsmeriaid. Yn aml nid yw'n helpu cythruddo â nhw, yn hytrach, datganwch eich problem yn dawel , a dywedwch wrthynt sut yr hoffech iddynt fynd i'r afael â nhw neu ei chywiro.