Awyrennau 13 Dylech fod yn Dilyn Ar Twitter

Mae cludwyr yn cymryd gwasanaeth cwsmeriaid i'r lefel nesaf

Aeth Twitter yn fyw ar Fawrth 21, 2006. Roedd y diwydiant hedfan a theithio yn fabwysiadwyr cynnar o'r llwyfan cyfryngau cymdeithasol 140 cymeriad. Bu poblogrwydd Twitter yn symud cwmnïau hedfan i ymuno â'r llwyfan, lle maen nhw nawr yn ei ddefnyddio i drafod popeth o werthu prisiau i faterion gwasanaeth cwsmeriaid. Isod mae 13 y dylid eu dilyn.

• 01 o 13

  Air Asia

  Gyda bron i bedwar miliwn o ddilynwyr, mae gan y cludwr cost isel hwn Malaysia un o'r cyfrifon Twitter mwyaf gweithredol ymhlith cwmnïau hedfan y byd. Mae'r cwmni hedfan yn defnyddio ei chyfrif am gystadlaethau hwyliog, lluniau o'r cyrchfannau y mae'n eu cynnwys a hysbysiadau am werthiannau a delio. Creodd gyfrif Twitter ar wahân - @AskAirAsia - i drafod cwestiynau a phryderon ynghylch bagiau, seddi a phrydau saith niwrnod yr wythnos yn ystod oriau busnes.

• 02 o 13

  Alaska Airlines

  Mae tîm Gofal Cymdeithasol y cwmni hedfan yn barod i helpu teithwyr 24 awr y dydd, saith niwrnod yr wythnos. Maent yn ateb cwestiynau i deithwyr, ond maent hefyd yn defnyddio'u bwyd anifeiliaid ar gyfer cystadlaethau (dod o hyd i ddoll bobloghead Robinson Cano), gan dynnu sylw at fyrbrydau gyda lluniau gwych ac yn infograffig ar sut mae Wi-Fi yn gweithio.

• 03 o 13

  American Airlines

  Mae'r cludwr Fort Worth, Texas, wedi dod yn boblogaidd iawn ar Twitter. Mae'r grŵp sy'n trafod y cyfrif hwn yn ymatebol iawn i tweets, ac yn enwedig ar gyfer cwsmeriaid â phroblemau. Ac mae ganddynt gymysgedd wych o tweets llawn gwybodaeth ac anweddus (ond hwyliog) sy'n hwyl i'w darllen.

• 04 o 13

  British Airways

  Mae cludwr baner y DU yn gweithredu ei gyfrif Twitter 24 awr y dydd, saith niwrnod yr wythnos. Mae'n cynnig diweddariadau tywydd teithio bob dydd, yn tynnu sylw at gyrchfannau, yn nodi diwrnodau arbennig (Diwrnod Cenedlaethol y Ffrwydro), darllediad Perisocpe byw gyda'i Brif Swyddog Gweithredol a chystadlaethau. Mae hefyd yn dangos ffotograffau hyfryd o'i fflyd a'r dinasoedd y mae'n eu gwasanaethu ac yn helpu cwsmeriaid sydd eu hangen.

• 05 o 13

  Delta Air Lines

  Mae Delta wedi cynnal ei dîm cyfryngau cymdeithasol mewn man sy'n edrych fel dec rheoli awyren. Mae monitorau wal mawr yn caniatáu i'w dîm ddilyn pob tweet lle y sonnir amdano, sy'n esbonio'r ymateb cyflym gan y cyfrif @DeltaAssist. Mae yna gydbwysedd o luniau awyrennau, digwyddiadau Delta a darnau hwyl o wybodaeth o'r cyfrif.

• 06 o 13

  JetBlue

  Mae'r cwmni hedfan newydd hwn yn Efrog Newydd yn cynnig y llwybrau corfforaethol arferol o lwybrau newydd, cynhyrchion newydd a diweddariadau cyffredinol. Ond mae'r tîm sy'n goruchwylio'r cyfrif hwn hefyd yn cynnig tweets doniol, lluniau gwych a gwasanaeth cwsmeriaid brwdfrydig.

• 07 o 13

  KLM

  Cyfrif Twitter yw hwn ar steroidau - mewn ffordd dda. Mae'r cludwr yn gweithredu ei gyfrif 24/7 ac yn cynnig cymorth mewn 10 iaith. Mae'r cyfrif hyd yn oed yn dweud wrth ddilynwyr pa mor hir y bydd yn ei gymryd i ymateb i'w tweet. Mae yna luniau gwych o ffotograffau a fideos o'r dinasoedd y maent yn eu gwasanaethu, ynghyd â dynnu sylw at eu dilynwyr, a'ch bod wir yn gweld y cariad a'r gofal yn y cyfrif hwn.

• 08 o 13

  Lufthansa

  Mae cludwr baner yr Almaen yn defnyddio ei gyfrif Twitter i wneud popeth o ateb cwestiynau teithwyr i uchafbwyntiau o gylchgrawn y cwmni hedfan. Yn ogystal â'i ryngweithio gwych gyda dilynwyr, rwyf wrth fy modd yn hap yr hyn a welwch ar y porthiant, gan gynnwys offer cegin melyn oer, lluniau Instagram, #travelfacts diddorol ac amlygu tweets oer gan ddilynwyr fel AirBnB.

• 09 o 13

  Southwest Airlines

  Roedd y cludwr hwn ymhlith y don gyntaf i gofleidio cyfryngau cymdeithasol yn swyddogol, yn enwedig Twitter. Gallwch chi deimlo'r cariad, gan fod y cwmni hedfan yn helpu teithiwr i anfon tweet llun i'w nith, a oedd ar fin cael llawdriniaeth ar y galon. Ond roedd hefyd yn defnyddio Twitter i esbonio'r manylion y tu ôl i glitch cyfrifiadurol a achosodd oedi i filoedd o deithwyr. Mae yna hefyd gymysgedd o luniau, retweets o ddilynwyr, fideos, cystadlaethau ac uchafbwyntiau'r dinasoedd y maent yn eu gwasanaethu.

• 10 o 13

  Spirit Airlines

  Mae gan y cludwr cost isel hwn sy'n seiliedig ar Fort Lauderdale, a adnabyddus am ei wasanaeth cwsmeriaid nad yw'n wych, Brif Swyddog Gweithredol sy'n gweithio i wella ei ddelwedd ymysg teithwyr. Un ffordd yw trwy ei gyfrif Twitter. Mae'r cwmni hedfan yn ei ddefnyddio i godi cyrchfannau a gwerthu prisiau newydd, ynghyd â chystadlaethau ac uchafbwyntiau o'i dudalen Instagram. Ond mae hefyd yn annog teithwyr i gyfeirio ei negeseuon gydag unrhyw faterion gwasanaeth ac yn ddiweddar wedi rhybuddio teithwyr am gynnal a chadw ar ei gwefan a'u cynghori i argraffu pasio bwrdd yn gynnar.

• 11 o 13

  United Airlines

  Mae'r asiantau y tu ôl i gyfrif y cludwr hwn bob amser yn sgwrsio, ond maent hefyd yn pwyntio teithwyr lle mae angen iddynt fynd am gymorth pellach. Mae'r cyfrif yn amlygu cynnwys o'i gylchgrawn inflight Hemisffer. Mae yna gwestiynau, lluniau gwych, cystadlaethau a ffeithiau hwyl am y cwmni hedfan a'r fflyd hefyd.

• 12 o 13

  Virgin America

  Rwy'n hoffi'r ffaith bod y cludwr hwn yn glir nad ydynt yn gwneud ymatebion gwasanaethau cwsmeriaid ar Twitter, ond maen nhw'n rhoi dewisiadau eraill i chi am gymorth. Ond mae'r hyn a gewch yn gymysgedd braf o ffotograffau, fideo a gwybodaeth am y cludwr sy'n cwmpasu popeth o'u rhaglen Ddarllen yn aml i ddathlu pen-blwydd Syr Richard Branson.

• 13 o 13

  Virgin Atlantic

  Rwy'n hoffi bod gan y cwmni hedfan hwn enwau'r asiantau sy'n rheoli ei gyfrif, ac rwy'n falch bod y cyfrif bellach yn cael ei weithredu 24 awr y dydd, saith niwrnod yr wythnos. Mae'r cwmni hedfan yn gwneud gwaith gwych yn cynnig newyddion, banter a chymorth ei ddilynwyr. "Maent yn cynnig tweets personol i ddilynwyr, fideo, lluniau gwych ac uchafbwyntiau o gystadleuaeth a roddodd y cyfle i ddilynwyr gael teithiau i Ddinas Efrog Newydd a Llundain.