Gwasanaeth Gwesty Eithriadol Ritz-Carlton, a Sut mae'n Got That Way

01 o 02

Beth am Wasanaeth Gwesty Ritz-Carlton yn Gwahodd Gwahoddedigion Felly Hapus?

Pam mae Ritz-Carlton yn Legend Teithio Moethus

"Mae gen i aros yn y Ritz-Carton" â chylch melyn iddo. Dewisir y brand gwesty rhyngwladol hwn, Americanaidd, gan gyfreithiau o deithwyr moethus y byd drosodd.
Darllenwch am The Ritz-Carlton a darganfyddwch ei fod yn ddewis teithio moethus gorau .

Mae'r Ritz-Carlton yn frand gwesty o'r radd flaenaf o gwmpas. Ond mae dwy agwedd ar ei westai yn eu gwahaniaethu o frandiau gwesty moethus eraill:

Mae statws Clwb Llawr uwchraddedig Ritz-Carlton, sy'n rhoi mynediad i westeion i Glwb Lounges melys yn cynnig gwasanaeth bwyd a diod bron bob dydd

Gwasanaeth gwadd eithriadol Ritz-Carlton, a gredir gan lawer o deithwyr moethus i osod safon y diwydiant. Darganfyddwch beth sy'n diffinio gwasanaeth gwesty pum seren .

Bu gwasanaeth enwog Ritz-Carlton yn flaenoriaeth i gwmni ers i'r brand gael ei lansio ym 1983. Nid yw'r gwasanaeth gwych yn digwydd. Mae'n cymryd amser, gofal, ac angerdd. Nid yw cenhadaeth gwesty gwych yn syml yn rhoi "pen mewn gwelyau". Ei genhadaeth yw ennill teyrngarwch gwesteion trwy eu trin â chynhesrwydd a pharch.

Mae'r Ritz-Carlton yn nodi ei genhadaeth gwasanaeth yn glir mewn sawl dogfen. Defnyddir y genhadaeth wasanaeth aml-ran hon fel deunyddiau dysgu ar gyfer staffwyr - ac fe'i darlledir yn gyhoeddus hefyd ar wefan The Ritz-Carlton. Mae cenhadaeth gwasanaeth Ritz-Carlton yn cynnwys:
• Ymrwymiad hirdymor gan frand y gwesty a phob eiddo
• Rheolaeth goleuo (oherwydd bod personél y gwesty yn cymryd eu hôl gan y Rheolwr Cyffredinol)
• Llogi'r staffwyr cywir: chwaraewyr tīm cyfeillgar, hyfryd, ymroddedig, sensitif, a datrys problemau
• Hyfforddiant staff helaeth ac effeithiol
• Adnewyddu staff parhaus, adolygiadau, a datrys problemau
• Rhaglenni teyrngarwch cwsmeriaid sy'n wirioneddol werth chweil

Maniffesto Gwasanaeth Gwesteion Ritz-Carlton

Nodyn i ddarllenwyr: crewyd y dogfennau isod, mewn italig, ac fe'u cynhelir gan The Ritz-Carlton. Bwriedir y deunydd hwn ar gyfer adloniant a gwybodaeth darllenwyr safle .com; trwy ailgofrestru'r deunydd hwn, nid yw'n bwriadu hysbysebu The Ritz-Carlton.

O The Ritz-Carlton: The Credo

Mae Gwesty Ritz-Carlton yn lle lle mae gofal a chysur gwirioneddol ein gwesteion yn ein cenhadaeth uchaf.

Rydym yn addo darparu'r gwasanaeth a chyfleusterau personol gorau i'n gwesteion a fydd bob amser yn mwynhau awyrgylch cynnes, hamddenol, ond wedi'i fireinio.

Mae profiad Ritz-Carlton yn bywiogi'r synhwyrau, yn ennyn lles, ac yn cyflawni hyd yn oed dymuniadau ac anghenion anhygoel ein gwesteion.

The Ritz-Carlton: Y Motto

Yn The Ritz-Carlton, "Rydyn ni'n Merched a Chymyrnod yn gwasanaethu Merched a Gentlemen." Mae'r arwyddair hwn yn enghraifft o'r gwasanaeth rhagweld a ddarperir gan holl aelodau'r staff.

O The Ritz-Carlton: Yr Addewid Gweithwyr

Yn The Ritz-Carlton, ein Merched a Gentlemen yw'r adnodd pwysicaf yn ein hymrwymiad gwasanaeth i'n gwesteion.

Trwy gymhwyso egwyddorion ymddiriedaeth, gonestrwydd, parch, uniondeb ac ymroddiad, rydym yn meithrin a chynyddu talent i fudd pob unigolyn a'r cwmni.

Mae'r Ritz-Carlton yn meithrin amgylchedd gwaith lle mae amrywiaeth yn cael ei werthfawrogi, gwella ansawdd bywyd, bod dyheadau unigol yn cael eu cyflawni, ac mae The Mystique Ritz-Carlton yn cael ei gryfhau.

O The Ritz-Carlton: Tri Cam o Wasanaeth

1. Cyfarchiad cynnes a diffuant. Defnyddiwch enw'r gwestai.
2. Rhagweld a chyflawni anghenion pob gwestai.
3. Ffarwelio yn y ffydd. Rhowch daith gynnes a defnyddio enw'r gwestai.

O The Ritz-Carlton: Gwerthoedd y Gwasanaeth: Yr wyf yn falch o fod yn Ritz-Carlton

1. Rwy'n adeiladu perthynas gref ac yn creu gwesteion Ritz-Carlton am oes.
2. Rwyf bob amser yn ymatebol i ddymuniadau ac anghenion mynegedig ac anhygoel ein gwesteion.
3. Rwyf wedi fy ngrymuso i greu profiadau unigryw, cofiadwy a phersonol i'n gwesteion.
5. Rwy'n deall fy rôl wrth gyflawni'r Ffactorau Llwyddiant Allweddol, gan gynnwys Olion Traed Cymunedol a chreu The Mystique Ritz-Carlton.
5. Rwyf yn barhaus yn chwilio am gyfleoedd i arloesi a gwella Profiad Ritz-Carlton.
6. Rwy'n berchen arnaf ac yn datrys problemau gwestai ar unwaith.
7. Rwy'n creu amgylchedd gwaith o waith tîm a gwasanaeth hwyr fel bod anghenion ein gwesteion a'n gilydd yn cael eu diwallu.
8. Mae gen i gyfle i ddysgu a thyfu'n barhaus.
9. Rwy'n ymwneud â chynllunio'r gwaith sy'n effeithio arnaf.
10. Rwy'n falch o fy ngwaith, fy iaith ac ymddygiad proffesiynol.
11. Rwy'n amddiffyn preifatrwydd a diogelwch ein gwesteion, fy nghydweithwyr a gwybodaeth gyfrinachol ac asedau'r cwmni.
12. Rwyf yn gyfrifol am lefelau glanweithdra heb anghymwys a chreu amgylchedd diogel a di-ddamwain.

Nesaf: Darllenwch adolygiadau o westai rhyfeddol Ritz-Carlton rhyngwladol

02 o 02

Darllenwch Adolygiadau Gwesty Ritz-Carlton ar y safle

Mae'r Gwestai Ritz-Carlton hyn yn cael eu cyflwyno mewn-ddyfnder ar:

• Y Ritz-Carlton, Fort Lauderdale yn Florida
• Y Ritz-Carlton, Bachelor Gulch yn y Rockies Canada
• Bae Phulay, Gwarchodfa Ritz-Carlton yng Ngwlad Thai
• Y Ritz-Carlton, Dove Mountain Golf Resort yn Arizona

Darganfyddwch fwy ar wefan Ritz-Carlton; app symudol; ar Facebook; ar Twitter (@RitzCarlton); ar YouTube; ar y ffôn o'r UDA a Chanada: 800.542.8680.