Mae yna adegau pan fydd angen help ychwanegol arnoch i gyrraedd ac o'ch hedfan. Efallai eich bod chi'n gwella o lawdriniaeth neu anaf ar y cyd, ond yn dal i fod eisiau mynychu digwyddiad teuluol, mae nifer yn datgan. Efallai bod gennych gyflwr cronig, fel arthritis, sy'n gwneud cerdded yn anodd. Efallai eich bod wedi troi diwrnod neu ddau cyn eich hedfan, gan gludo'ch hun yn ddigon i wneud y daith hir drwy'r maes awyr yn rhy boenus i'w ystyried.
Dyma lle mae cymorth cadeiriau olwyn maes awyr yn dod i mewn. Diolch i Ddeddf Mynediad Cludwyr Awyr 1986, mae'n rhaid i bob cwmni awyrennau yn yr Unol Daleithiau gynnig cymorth i gludo cadair olwyn i deithwyr anabl i ac oddi wrth eu gatiau. Rhaid i gwmnïau hedfan tramor gynnig yr un gwasanaeth i deithwyr ar deithiau hedfan sy'n gadael o'r Unol Daleithiau neu'n hedfan i'r Unol Daleithiau. Os oes rhaid ichi newid awyrennau yn ystod eich taith, rhaid i'ch cwmni hedfan hefyd ddarparu cymorth cadair olwyn i'ch cysylltiad. Mae'r rheoliadau'n amrywio mewn gwledydd eraill, ond mae'r rhan fwyaf o gwmnïau hedfan yn cynnig rhyw fath o gymorth cadair olwyn i'w teithwyr.
Dyma'r ffyrdd gorau o ofyn a defnyddio cymorth cadair olwyn yn y maes awyr.
Cyn Dyddiad Cyhoeddi
Wrth archebu eich teithiau hedfan, caniatewch amser ychwanegol rhwng teithiau hedfan os bydd yn rhaid i chi newid awyrennau. Dylai eich cadair olwyn fod yn aros i chi pan fydd eich hedfan yn diriogaeth, ond fe allech chi ddod o hyd i oedi os ydych chi'n teithio yn ystod yr haf neu'r gwyliau, pan fydd mynychwyr cadeiriau olwyn yn brysur iawn yn helpu teithwyr eraill.
Dewiswch yr awyren fwyaf sydd ar gael wrth archebu'ch teithiau hedfan. Bydd gennych fwy o ddewisiadau hygyrchedd ac eistedd ar gael i chi ar awyren sy'n seddi mwy na 60 o deithwyr a / neu sydd â dwy neu fwy o anaffeydd.
Ffoniwch eich cwmni hedfan a gofyn am gymorth cadair olwyn o leiaf 48 awr cyn i'ch taith ddechrau.
Os yn bosibl, ffoniwch yn gynharach. Bydd cynrychiolydd y gwasanaeth cwsmer yn rhoi nodyn "angen cymorth arbennig" yn eich cofnod archeb ac yn dweud wrth eich ymadawiad, cyrraedd ac, os yn berthnasol, trosglwyddo meysydd awyr i gael cadair olwyn yn barod.
Os oes angen i chi ddefnyddio cadair olwyn yn ystod eich hedfan, ffoniwch eich cwmni hedfan cyn gynted ag y byddwch yn archebu eich taith ac esbonio'ch gofynion. Bydd rhai cwmnïau hedfan, megis Air China, ond yn caniatáu i nifer penodol o deithwyr sydd angen cadeiriau olwyn ar fwrdd i fwrdd pob hedfan.
Meddyliwch am brydau bwyd cyn i chi adael eich cartref. Efallai na fyddwch chi'n gallu prynu bwyd cyn neu rhwng teithiau hedfan, gan nad oes raid i'ch cynorthwy-ydd olwyn fynd â chi i fwyty neu stondin bwyd cyflym. Os yn bosibl, pecyn eich bwyd eich hun gartref a'i gario â chi ar eich hedfan .
Yn Eich Maes Awyr Ymadael
Cyrhaeddwch yn dda cyn eich amser gadael amserlennu, yn enwedig os ydych chi'n teithio yn ystod cyfnod gwyliau neu wyliau. Rhowch ddigon o amser i chi wirio i mewn ar gyfer eich hedfan , gollwng eich bagiau wedi'u gwirio a mynd trwy ddiogelwch y maes awyr. Peidiwch â chymryd yn ganiataol y cewch breintiau pen-lein ar y pwynt gwirio. Er bod rhai meysydd awyr yn symud teithwyr sy'n defnyddio cymorth cadeiriau olwyn a ddarperir yn y maes awyr i flaen y llinell sgrinio diogelwch, nid yw eraill yn gwneud hynny.
Efallai y bydd yn rhaid i chi hefyd aros i gynorthwy-ydd cadair olwyn gyrraedd a'ch helpu, yn enwedig yn ystod oriau teithio brig. Cynllunio ymlaen llaw a chaniatáu digon o amser ychwanegol.
Dywedwch wrth eich cynorthwy-ydd cadeiriau olwyn yr hyn y gallwch chi ac na allwch ei wneud cyn i chi gyrraedd yr ardal sgrinio diogelwch. Os gallwch chi sefyll a cherdded, bydd angen i chi gerdded drwy'r tu mewn i'r ddyfais sgrinio diogelwch a rhoi eich eitemau cario ymlaen ar y belt sgrinio. Os na allwch sefyll neu gerdded, neu os na allwch gerdded trwy'r ddyfais sgrinio neu sefyll gyda'ch breichiau dros eich pen, bydd angen i chi gael sgrin pat-i lawr. Gallwch chi ofyn am batris preifat, os dymunwch. Bydd eich cadair olwyn yn cael ei archwilio hefyd.
Disgwylwch i wirio eich cadair olwyn bersonol, os ydych chi'n defnyddio un, yn y giât bwrdd. Yn gyffredinol nid yw teithwyr yn caniatáu i deithwyr ddefnyddio eu cadeiriau olwyn eu hunain yn ystod y daith.
Os bydd eich cadeiriau olwyn yn gofyn am ddatgymalu, dewch â chyfarwyddiadau.
Os oes angen cymorth cadeiriau olwyn arnoch ar yr awyren, mae'n debyg y byddwch yn bwrdd cyn y rhan fwyaf o'r teithwyr eraill. Bydd nodi eich anghenion ac esbonio'ch galluoedd yn helpu eich cynorthwy-ydd cadeiriau olwyn ac mae'r cynorthwywyr hedfan yn rhoi'r help gorau posibl i chi.
Pwysig: Rhowch wybod i'ch cynorthwy-ydd cadair olwyn. Mae nifer o fynychwyr cadair olwyn yn yr Unol Daleithiau yn cael eu talu islaw'r isafswm cyflog.
Rhwng Deithiau
Bydd angen i chi aros i adael eich awyren nes bod teithwyr eraill wedi dadlau. Bydd cynorthwy-ydd cadair olwyn yn aros i chi; bydd ef neu hi yn mynd â chi i'ch hedfan nesaf.
Os bydd angen i chi ddefnyddio'r ystafell weddill ar y ffordd i'ch hedfan gysylltu, nodwch eich bod yn deithiwr gydag anabledd a bydd angen i chi roi'r gorau i mewn ystafell wely. Bydd y cynorthwy-ydd cadeiriau olwyn yn mynd â chi i ystafell weddill sydd ar y ffordd at eich giât ymadael ar gyfer hedfan. Yn yr Unol Daleithiau, yn ôl y gyfraith, nid oes rhaid i'ch cynorthwyydd fynd â chi i le y gallwch chi brynu bwyd.
Yn Eich Maes Awyr Cyrchfan
Bydd eich cynorthwy-ydd cadeiriau olwyn yn aros i chi pan fyddwch chi'n ymddeol. Bydd ef neu hi yn mynd â chi i'r ardal hawlio bagiau. Os bydd angen i chi stopio mewn ystafell wely, bydd angen i chi ddweud wrth y cynorthwy-ydd fel y disgrifir uchod.
Llwybrau Eithriadol
Os yw rhywun yn mynd â chi i'r neuadd o'r maes awyr, gall ef neu hi ofyn am basio hebrwng gan eich cwmni hedfan. Mae pasio hebrwng yn edrych fel pasio bwrdd. Mae gweithwyr hedfan yn eu cyhoeddi yn y cownter gwirio. Gyda llwybr hebrwng, gall eich cydymaith fynd â chi at eich giât ymadael neu'ch cwrdd â chi wrth gyrraedd eich porth. Nid yw pob cwmni hedfan yn rhoi pasio hebrwng ym mhob maes awyr, felly dylech gynllunio ar ddefnyddio cymorth cadair olwyn ar eich pen eich hun rhag ofn na all eich cydymaith gael pas hebrwng.
Sut i Ddatrys Problemau Cymorth i Gadeiriau Olwyn
Y broblem fwyaf gyda chymorth cadeiriau olwyn maes awyr yw ei boblogrwydd. Mae llawer o deithwyr yn defnyddio'r gwasanaeth hwn, ac, dros y blynyddoedd, mae cwmnïau hedfan hefyd wedi sylwi bod rhai teithwyr nad oes angen cymorth cadeiriau olwyn mewn gwirionedd yn ei ddefnyddio i osgoi llinellau sgrinio diogelwch y maes awyr. Oherwydd y ffactorau hyn, efallai y bydd yn rhaid i chi aros am amser i'ch cynorthwy-ydd cadair olwyn gyrraedd. Mae'r mater hwn yn cael ei ddatrys orau trwy roi digon o amser i chi wirio i mewn a mynd trwy ddiogelwch.
Mewn achlysuron prin, mae teithwyr awyrennau wedi'u cymryd i hawliad bagiau neu feysydd eraill y maes awyr a'u gadael yno gan eu mynychwyr cadeiriau olwyn. Eich amddiffyniad gorau yn y sefyllfa hon yw ffôn gell sy'n cael ei raglennu gyda rhifau ffôn defnyddiol. Ffoniwch deulu, ffrindiau neu dacsi os cewch eich hun yn y sefyllfa hon.
Er bod yn well gan gwmnïau awyrennau gael 48 i 72 awr o rybudd os oes angen cymorth cadeiriau olwyn arnoch, gallwch ofyn am gadair olwyn pan fyddwch chi'n cyrraedd cownter gwirio maes awyr. Cyrraedd yn ddigon cynnar i wirio i mewn ar gyfer eich hedfan, aros am gynorthwy-ydd cadair olwyn, ewch trwy ddiogelwch y maes awyr a mynd at eich giât ar amser.
Os ydych chi'n dod ar draws unrhyw fath o broblem cyn neu yn ystod eich hedfan (au), gofynnwch i siarad â Swyddog Swyddogion Cwynion (CRO) eich cwmni hedfan. Rhaid i deithwyr yn yr Unol Daleithiau gael CRO ar ddyletswydd, naill ai'n bersonol neu dros y ffôn. Gwaith y CRO yw datrys problemau sy'n ymwneud ag anabledd.