Staff y Gwesty Rude

Gwesteion yn Cwyno Am Staff y Gwesty Rude

Perchenogion Uptight
"Mae'r perchennog wedi gosod nodiadau bychan yn strategol ar draws y gwesty yn dweud wrth westeion sut i gynnal eu hunain YN YSTYRIAETH. Gwnaeth y perchennog mewn gwirionedd fy nghadw ar fy nghalon 1 awr ar ôl i mi adael a chael fy nghyhuddo o ysmygu yn yr ystafell a cheisio codi tâl o $ 275 pan Nid oeddwn yn ysmygu yn glir. " GandS (Efrog Newydd)

Y Dipiau sy'n Angen Dip
"Pan wnes i ffonio i archebu'r ystafell roedd hi'n dweud wrthyf fod ganddynt bwll. Pan gyrhaeddom ni, roedd y tri merch yn y ddesg flaen yn darllen cylchgronau ffasiwn ac yn gweithredu fel ni roeddem yn anghyfleustra.

Dywedodd fy ngŵr fod arnom angen dipyn adfywiol yn eich pwll, pa ffordd ydyw? Dywedodd yn sydyn, 'Pe baem ni'n cael pwll, byddai'n rhaid ichi ddod o hyd i ni yno, achosi y byddem ni yno yn lle yma.' Dechreuwyd galw gwestai eraill ar unwaith. "-Kim (de Dakota)

Yelled At gan y Clerc Desg
"Rydyn ni wedi cadw ystafell gyda dwy wely brenhines, gwely soffa a microdon ac oergell ynddo. Pan gyrhaeddom yno, roedd gennym ddwy wely dwbl a dim ffōn. Aethom i lawr i'r ddesg flaen a gwnaeth y wraig dderbyniol ar fy mhen, ac yna daeth un arall allan i ddweud wrthyf nad oedd wedi addo i mi yr ystafell honno. Dywedais wrthi fod gen i bedwar o blant a dau oedolyn, pam y byddaf yn archebu ystafell a all ond cysgu pedwar a gwneud y gweddill? Gofynnais iddi os ydyn nhw Roedd y maes parcio yn wag. Gofynnais beth ddigwyddodd i'r ystafell arall, ac roedd hi'n dweud wrthyf fod y costau'n wahanol. Gofynnais faint. Dymunir y ddoleri'n fras, ni fyddent yn fy nghefnu. yr ystafell ac yn bwyta'r gost am eu camgymeriad?

Dechreuais i fod yn rhwystredig a dywedodd mai dim ond hynny am yr arian. Rhoddodd hi ei bapurau i lawr a gyrrodd y cerdyn allweddol i'r slot a'i daflu ar y ddesg. Rwy'n teithio llawer ar gyfer busnes ac nid wyf wedi dod o hyd i 'letygarwch' fel hyn. "-Jennifer (Virginia)

Rhy Busy i fod yn Nice
"Pan gyrhaeddais i mewn i'r gwesty, rwy'n agos at y ddesg wirio.

Nid oedd y clerc, nad oedd yn gwisgo tag enw, hyd yn oed yn trafferthu edrych heb ofyn fy nghyfarch a'i groesawu i'm sefydliad. Ceisiais roi ID llun iddo, cerdyn credyd a cherdyn AAA. Ni wnaeth unrhyw ymgais i'w cymryd oddi wrthyf i wirio pwy oeddwn neu fy mollio. Ni wnaeth byth gysylltiad llygaid â mi nac ni ddefnyddiodd fy enw hyd yn oed yn ystod y trafodiad. Yn wreiddiol, roedd fy ngŵr wedi gwneud y archeb i mi ac wedi cadw'r ystafell gyda'i gerdyn credyd. Pan roddais wybod i'r clerc fy mod am adael y cydbwysedd ar fy ngherdyn credyd fy hun, roedd yn ymddangos yn rhy fawr o gysyniad iddo gael gafael arno. Rwyf yn rheolwr desg blaen mewn pedwar eiddo graddedig diemwnt. Dewisais aros yn yr eiddo hwn oherwydd eu bod wedi derbyn tair graddiad diemwnt ac roeddwn i'n teimlo y byddwn yn derbyn gwasanaeth gwych. Yn seiliedig ar y profiad hwnnw ar ei ben ei hun, ni fyddwn byth yn argymell yr eiddo hwn. "-Shannon (Maryland)

Arddangosfa Broken
"Roedd fy mam 78 mlwydd oed a minnau'n aros yno. Ar yr ail ddiwrnod, nid oedd y lifft yn gweithio, roeddem ni ar y pedwerydd llawr. Fe wnaethwn addewid yn llwyr y byddai'n sefydlog pan ddychwelom. Rydw i, unwaith eto, yn addewid ohonoch chi yn gallu symud i'r llawr cyntaf, gee, diolch, mae'n 5 pm, rydym wedi blino, llawer o hwyl yn mynd i fyny i symud pethau i lawr, ac yna adael nesaf Dwi ddim diolch!

Fe aethom ni i ystafell ac aros. Dywedodd y rheolwr yr oeddem yn disgwyl ad-daliad o ryw fath. Dywedodd y byddai'n ystyried hynny. Nesaf, dim ad-daliad, ond ni ddylwn i anghofio talu am y bag o sglodion a phopiau a gawsom o fanbar! "-Lorri C. (Paris)

Un Gair: NICE
"Fe gyrhaeddom oddeutu awr cyn amser y check-in am 3 yp, aeth i'r ddesg a gofynnodd a allem ni wirio ychydig yn gynnar. Dywedodd y person yn y ddesg, mewn tôn anhygoel, un gair: 'NADD.' Yna dywedodd nad oedd ein hystafell yn barod. Dywedodd y dylem allu gwirio i mewn am 2:30. Am 2:30 aethom i'r ddesg ac yn y tro hwn roedd yna wahanol bobl y tu ôl i'r ddesg, sydd ar y ffordd hefyd wedi graddio o'r un 'sut i fod yn anhygoel i goleg gwestai gwestai. Gofynnais eto pe gallem gael ein hystafell. Rydych chi wedi dyfalu; cawsom yr un ymateb ar y gair: y "NO" mawr -Foodguru2u (Toronto)

Os mai dim ond i mi oedd yn berchen ar y gwesty
"Mae angen i chi ail-hyfforddi eich holl staff desg flaen. Rwy'n delio â thri unigolyn ar wahân yn waeth na'r nesaf. Ni allai'r clerc cyntaf hyd yn oed ddweud wrthyf lle gall gwesteion y parc barcio eu ceir. Nid oedd ganddo unrhyw syniad. Mae'n rhaid i mi yrru i pedwar modurdai parcio nes i mi ddod o hyd i un a fyddai'n rhoi lle i mi dros nos. Wedyn aeth yn ôl a'i hyfforddi lle gall hi ddweud wrth westeion eraill ble gallant barcio eu ceir. Yr ail glerc: Gofynnais a oedd peiriant gwerthu soda yn y gwesty Dywedodd wrthyf ei fod yn gwybod bod yna un, ond nid oedd gennyf syniad lle mae hi. Bydd yn rhaid i mi edrych ar bob llawr nes fy mod yn dod o hyd iddo. Ddim yn gwybod pa lawr sydd arni ond mae mewn cornel. Y trydydd clerc: ar ôl edrych arno Dywedais wrthi fy mod yn mynd i dalu arian parod am fy nghostau ystafell Roeddwn i'n defnyddio fy ngherdyn credyd i ddal yr ystafell. Yn gyntaf dywedodd na allaf dalu gydag arian parod. Dechreuais ddweud nad oes unrhyw synnwyr, hoffwn dalu gydag arian parod. Pwy nad yw'n eithrio arian? Dywedodd wrthyf na allaf ddefnyddio arian yn unig os byddaf yn rhoi blaendal o $ 200. Dywedais, rwy'n talu Yn ôl ar gyfer fy ystafell, yr wyf yn edrych allan, heb edrych arno. Unwaith eto dywedodd wrthyf nad ydym yn caniatáu arian parod oni bai fy mod yn gadael blaendal o $ 200, oherwydd os ydych chi'n dinistrio'r ystafell. Dywedais wrthi fod yr ystafell yn iawn, hoffwn dalu gydag arian parod, mae gennych fy nghartref os oes problem gyda'r ystafell. Ar ôl i'r clerc arall gamu i mewn iddi a chymryd drosodd, roedd yn caniatáu i mi dalu gydag arian parod, ond roedd hi eisiau i mi wybod bod hyn yn beth un amser. Beth mae'r uffern yn mynd ymlaen gyda'r gwesty hwn? "-IGotRobbed (St Louis)

Dim Dim Cymorth
"Nid oedd y staff yn y gwesty yn gyfeillgar nac yn ddefnyddiol. Wrth ofyn amseroedd trên neu fasged picnic wrth i'r cynrychiolydd ddweud y byddent yn gwneud hyn ar gais 24 awr, dywedasant na. Dywedon nhw nad oedd ganddynt oriau trenau ... ddim yn cynnig unrhyw help o gwbl. " - Teresa (San Diego)

Rhagor o Storïau Arswyd y Gwesty: Gwesty Budr, Dirty

Beth os yw'n digwydd i chi? Sut i Gwyno mewn Gwesty