Beth i'w wneud os gwnewch chi hedfan ar amser - ond nid yw eich bagiau'n gwneud!
Un o'r sefyllfaoedd mwyaf rhwystredig y gall teithiwr ei brofi yw colli eu bagiau wrth iddyn nhw droi. Er gwaethaf technoleg gorau'r cwmni hedfan mae'n dal i fod yn bosibl iawn i fagiau gael eu difrodi, eu colli, neu hyd yn oed gael bagiau wedi'u dwyn rhwng eich tarddiad a'ch cyrchfan.
Er y gall fod yn aflonyddu, mae pethau y gall pob teithiwr eu gwneud i helpu eu sefyllfa. Trwy ddilyn yr awgrymiadau hyn, gall teithwyr fynd yn agosach at gael eu hanfon yn ôl, neu adfer am eu bagiau wedi'u colli, eu difrodi neu eu dwyn.
Bagiau wedi'u Dwyn
Er ei bod hi'n anodd dychmygu digwydd, mae bagiau wedi'u dwyn yn dal i ddigwydd mewn sawl rhan o'r byd. Yn 2014, cafodd sawl trinwr bagiau eu harestio ym Maes Awyr Rhyngwladol Los Angeles am ddwyn eitemau allan o fagiau wedi'u gwirio gan deithwyr.
Dylai teithwyr sy'n amau eu bod wedi dioddef bagiau wedi'u dwyn roi gwybod ar unwaith i'w cwmni hedfan o'r sefyllfa. Gellir hefyd ffeilio adroddiad bagiau wedi'i ddwyn gydag heddlu'r maes awyr, os bydd eich eiddo yn cael ei adennill ar drinwyr bagiau neu weithwyr eraill. Os credwch fod eitemau wedi cael eu dwyn yn ystod sgrinio diogelwch, gallwch hefyd gyflwyno adroddiad gyda'r TSA.
Gall rhai polisïau yswiriant teithio ymdrin â bagiau wedi'u dwyn o dan rai sefyllfaoedd. Os yw teithiwr yn gallu profi bod eu heitemau wedi'u colli ar droed ac os oes ganddynt adroddiad ar yr heddlu ffeilio, efallai y bydd teithwyr yn gallu adennill rhai o'u costau gyda hawliad yswiriant. Fodd bynnag, mae'n bosib y bydd y sylw'n gyfyngedig i'r eitemau a gwmpesir gan y polisi - sicrhewch eich bod yn deall yr hyn sydd heb ei gynnwys yn eich bagiau cyn gwneud cais.
Bagiau Coll
Mae pob contract cludiant cyflenwr cyffredin yn amlinellu'r rheolau a'r amodau y mae taflenni yn eu cael pan fyddant yn teithio ar fwrdd un o'u hawyrennau. Mae hyn yn cynnwys hawliau'r taflen os caiff bagiau ei oedi neu ei golli yn ystod neu ar ôl hedfan. O ganlyniad, mae'n rhaid i'r cwmni hedfan gydymffurfio â'r rheolau hyn i'ch helpu i gael eich bagiau yn ôl, neu helpu i gymryd lle'r hyn a gollwyd tra bod eich bagiau yn eu lle gofal.
Os nad yw eich bagiau yn ymddangos ar y carwsél, ar unwaith, ffeilwch adroddiad gyda'r cwmni hedfan cyn gadael y maes awyr. Yn yr adroddiad hwn, nodwch eich rhif hedfan, arddull eich bagiau a gollwyd, a gwybodaeth am sut i adfer bagiau pan ddarganfyddir. Cofiwch gymryd copi o'r adroddiad hwn a'i ddefnyddio ar gyfer cyfeirnod yn y dyfodol os oes gennych drafferthion ychwanegol. Yn ogystal, efallai y bydd rhai cwmnïau hedfan yn ymdrin â phrynu eitemau brys pan fyddwch chi'n teithio, fel dillad newydd a llongau toiled. Gofynnwch i'r cynrychiolydd gwasanaeth cwsmeriaid wrth ffeilio adroddiad am bolisi'r cwmni hedfan.
Os caiff bagiau teithiwr ei ddatgan yn swyddogol ar goll, bydd gan y taflenni hynny amser cyfyngedig i ffeilio hawliad gyda'r cwmni hedfan. Wrth ffeilio adroddiad bagiau a gollwyd, gofynnwch beth yw'r amserlen i ffeilio hawliad bag coll, a phryd y gellir ffeilio'r adroddiad hwnnw. Er mai'r setliad mwyaf ar gyfer bag sydd wedi'i golli yw $ 3,300 ar gyfer hedfan yn y cartref, gall y setliad terfynol amrywio yn seiliedig ar nifer o ffactorau. Yn ogystal, gall aneddiadau a ffrâm amser newid os ydych chi'n hedfan i'r Unol Daleithiau o wlad arall.
Bagiau wedi'u Difrodi
Nid yw'n anghyffredin cael bag a ddarperir mewn cyflyrau gwaeth na phryd y dechreuodd y bagiau hynny. Os caiff bagiau eu difrodi o ganlyniad i hedfan, dylai'r teithwyr nodi'r math o ddifrod y bag a dderbyniwyd ar droed.
O'r fan honno, dylai teithwyr ffeilio adroddiad cyn gadael y maes awyr. Mewn rhai achosion, gellir gwrthod adroddiadau os yw'r cynrychiolydd gwasanaeth cwsmer yn credu bod niwed o fewn "gwisgo a chwistrellu arferol" y bag. Mewn llawer o achosion, gellir cynyddu hyn i haenau ychwanegol o asiantau gwasanaeth cwsmeriaid, neu Adran Drafnidiaeth yr Unol Daleithiau.
Os caiff cynnwys y bagiau ei niweidio yn ystod teithio, gall y lefel honno o ddiogelwch newid. O 2004 ymlaen, nid oes gan unrhyw gludwyr awyr unrhyw atebolrwydd am ddifrod neu ddinistrio eitemau bregus mewn bagiau wedi'u gwirio. Gall hyn amrywio yn unrhyw le o offer cyfrifiadurol i fine llestri. Ar gyfer pob eitem arall, gellir gwneud adroddiad yn erbyn yr iawndal. Yn y digwyddiad hwnnw, byddwch yn barod i brofi bod yr eitem yn y bagiau wedi'u gwirio pan gafodd ei ddifrodi, a darparu amcangyfrif i'w atgyweirio neu ei ailosod.
Er y gall delio â bagiau sydd wedi'u colli, eu difrodi neu eu dwyn yn anghyfleus, gellir delio â hi mewn ffordd amserol ac effeithiol hefyd. Trwy ddeall yr holl hawliau sydd ar gael i deithwyr, gall unrhyw un weithio trwy'r senario anffodus hon yn rhwydd.