Rheoliad Ewropeaidd EC 261/200
Beth yw'ch hawliau teithwyr wrth hedfan i Iwerddon? Os ydych chi wir yn darllen telerau ac amodau archebu hedfan, efallai y bydd yn ymddangos ar yr olwg gyntaf bod yr holl sydd gennych yn yr hawl i aros yn dawel ac yn eistedd. Ond mae gennych lawer mwy o hawliau mewn gwirionedd, trwy garedigrwydd Rheoliad Ewropeaidd EC 261/2004. Mae'r hawliau hyn yn gymwys yn awtomatig i'r holl gwmnïau hedfan sydd wedi'u lleoli yn yr UE - a'r rhai sy'n hedfan i ac o'r UE.
Felly, yn fyr, os ydych chi'n hedfan i mewn i neu allan o Iwerddon , boed ar Aer Lingus, Ryanair, Belavia neu Delta, dyma'ch hawliau teithwyr (o dan amgylchiadau arferol):
Eich Hawl i Wybodaeth
Rhaid arddangos eich hawliau fel teithiwr awyr wrth fynd i mewn. Ac a ddylai eich hedfan gael ei ohirio gan fwy na dwy awr, neu os gwnewch chi'ch rhwystro rhag talu, mae'n rhaid i chi gael datganiad ysgrifenedig o'ch hawliau.
Eich Hawliau Os Ymddeillir â Bwrddio Oherwydd Gorfodaeth
Os yw cwmni hedfan wedi gor-lywio awyren ac mae'r holl deithwyr yn dangos i fyny - yn dda, beth syndod! Yn yr achos hwn mae'n rhaid i'r cwmni hedfan ofyn i wirfoddolwyr aros y tu ôl.
Ar wahân i unrhyw iawndal y cytunwyd arno rhwng y gwirfoddolwr a'r cwmni hedfan, mae gan y teithwyr hyn hawl i deithiau eraill neu ad-daliad llawn.
Os na fydd gwirfoddolwyr, gall y cwmni hedfan wrthod mynd i rai teithwyr. Rhaid i'r rhain gael eu digolledu am eu bwrdd gwadu. Gan ddibynnu ar y hyd os yw'n hedfan gallwch chi hawlio rhwng € 250 a € 600.
Rhaid i chi hefyd gael cynnig hedfan arall neu ad-daliad llawn. Os nad yw hedfan arall ar gael o fewn amser rhesymol, efallai y bydd gennych hawl hefyd i lety dros nos, pryd bwyd am ddim, lluniaeth a galwad ffôn.
Eich Hawliau os Oedi eich Hygyrchedd
Mae EC 261/2004 yn diffinio'ch hawliau rhag ofn oedi hirach.
15 munud neu felly (mewn gwirionedd nid yw'r "oedi arferol" yn Maes Awyr Dulyn) yn cyfrif.
Rydych chi'n gymwys i gael iawndal ar ôl yr oedi canlynol:
- Dwy awr os yw eich hedfan yn llai na 1,500 km
- Tri awr ar gyfer pellteroedd hedfan yn yr UE yn fwy na 1,500 km neu deithiau i / o tu allan i'r UE sy'n cwmpasu llai na 3,500 km
- Pedair awr ar gyfer pob hedfan yn fwy na 3,500 km
Os bydd unrhyw hedfan yn cael ei oedi yn hirach na phum awr, mae gennych hawl awtomatig i gael ad-daliad os penderfynwch beidio â hedfan.
Mae'n rhaid i'ch cwmni hedfan ddarparu pryd bwyd a lluniaeth am ddim ar ôl yr oedi hyn, yn ogystal â galwad ffôn am ddim a hyd yn oed llety am ddim a chludiant os bydd yr awyren yn cael ei ohirio dros nos.
Yn ogystal, mae Confensiwn Montreal yn darparu ar gyfer iawndal ariannol posib os gallwch chi brofi bod yr oedi wedi achosi colled i chi.
Eich Hawliau os caiff eich Hygyrchedd eu Canslo
Canslo hedfan? Yn yr achos hwn, mae'r opsiynau'n hawdd - gallwch ddewis rhwng ad-daliad llawn neu ailgyfeirio at eich cyrchfan olaf. Yn ogystal, mae gennych hawl i gael prydau am ddim, lluniaeth a galwad ffôn. Os caiff eich hedfan ei ganslo ar fyr rybudd, efallai y bydd gennych hawl i gael € 250 i € 600 o iawndal hefyd.
Eithriadau ... Fel Fel arfer
Ydych chi erioed wedi meddwl pam nad oedd neb yn "Die Hard 2" wedi gofyn am bryd bwyd am ddim?
Hawdd - mae amgylchiadau eithriadol o dan na ellid byth yn disgwyl i gwmni hedfan weithredu o fewn y paramedrau arferol.
Yn gyffredinol, nid oes hawl gennych i unrhyw beth mewn achosion o oedi neu ganslo a achosir gan
- Ansefydlogrwydd gwleidyddol
- Tywydd garw
- Risg diogelwch
- Perygl hedfan annisgwyl
- Streiciau
Yn fyr - os byddwch chi'n dod o hyd i chi mewn parth rhyfel neu lygad y corwynt, dylai oedi hedfan fod o leiaf eich pryderon.
Confensiwn Montreal - Hawliau Pellach
Yn ychwanegol at y rheolau uchod, mae Confensiwn Montreal yn dal i fod yn berthnasol.
Os ydych chi'n dioddef marwolaeth neu anaf yn ystod eich hedfan, mae gennych chi (neu eich perthynas agosaf sydd wedi goroesi) yr hawl i iawndal, pa mor isel a allai fod.
Yn yr achos llawer mwy aml o fagiau sydd wedi'u colli, wedi'u difrodi neu eu hoedi, gallwch alw hyd at 1,000 Hawl Darlun Arbennig, "arian cyfred" artiffisial a grëwyd a'i reoli gan y Gronfa Ariannol Ryngwladol.
Bydd yn rhaid i chi gael eich hawliad ysgrifenedig o fewn 7 diwrnod (difrod) neu 21 (oedi) o ddyddiau.
Edrych Allan am Nifer Un - Arddull Awyrennau
Cymerwch unrhyw gwmni hedfan cyllideb fel Ryanair Iwerddon - bydd y dynion hyn yn eich hedfan am gân a gweddi. Neu lai. Yn dibynnu ar "fusnes arall" i arian parod. Fel gwerthu bwyd a diodydd i chi. Yn amlwg, rhoi'r rhain i ffwrdd am ddim yn cyd-fynd â'r model busnes. Felly mae'n debygol y bydd iawndal yn cael ei osgoi fel y pla os yn bosibl.
Gall hyn arwain at arferion daweidiol. Fel teithwyr bugeilio ar awyren sydd ddim yn agos at ddechrau.
Gallai fod rhesymau dilys y tu ôl i hyn. Ac efallai y bydd rhesymau dilys pam na chynigiwyd iawndal i chi.
Ond os oes gennych unrhyw amheuaeth ... cwyno. Yn gyntaf gyda phersonél hedfan. Os nad yw hynny'n gweithio, cysylltwch â'r awdurdodau. Dim ond os ydym ni, y teithwyr, yn gallu bod yn eithaf llithro y gall awyrennau barhau i gynnig gwasanaeth gwael.
Ble i Gwyno
Dynodwyd y Comisiwn Rheoleiddio Hedfan fel y corff gorfodi cenedlaethol ar gyfer y rheoliadau hyn - cysylltwch â nhw trwy eu gwefan gynhwysfawr. Ond cofiwch - os yw'ch cwyn yn ymwneud â Rheoliad Ewropeaidd EC 261/2004 rhaid i chi gysylltu â'r cwmni hedfan yn gyntaf.