Cwestiynau ac Achosion gyda'r Prif Swyddog Gweithredol Neil Jacobs
Gofynnwch i unrhyw gynghorydd teithio sy'n arbenigo mewn teithio ar ben uchel i enwi eu hoff frandiau lletygarwch byd-eang. Chwe Senses Hotels Resorts Spas yn debygol o ddod i ystyriaeth.
Mae'r cwmni rheoli gwesty a spa yn seiliedig ar Bangkok yn cynnwys 11 cyrchfan a 31 o sbiau o dan enwau Six Senses, Evason a Six Senses Spas.
- Mae Six Senses Resorts a Spas yn Asia a'r Môr Tawel wedi'u lleoli yng Ngwlad Thai, ar ynys Yao Noi ac ar Koh Samui.
- Yn Fietnam, mae lleoliadau yn cynnwys Ninh Van Bay ac Ynys Con Dao anghysbell.
- A Six Senses Laamu wedi ei leoli yn The Maldives
- Yn Tsieina, mae Six Senses Qing Cheng Mountain yn ategu safle Treftadaeth y Byd a Diwylliannol Natur UNESCO gerllaw Dujiangyan.
- A Six Senses Mae Dyffryn Douro wedi'i leoli mewn maenordy a adnewyddwyd o'r 19eg ganrif a osodwyd ar fryn yn edrych dros y bryniau gwastadog sy'n gorchuddio Dyffryn yr Afon a'r afon isod.
- Yn y Dwyrain Canol ac Affrica, mae Six Sense Zighy Bay wedi'i leoli yn Oman.
- Mae Six Senses Zil Pasyon wedi'i leoli ar ynys breifat Felicite, y pumed ynys fwyaf yn Seychelles.
Mae Six Senses Spas yn wybyddus am eu hamrywiaeth o driniaeth gyfannol, adfywio a harddwch. Mae Six Senses Spas yn gweithredu 20 o sbiau annibynnol mewn gwestai a chyrchfannau gwych yn ogystal ag ar fwrdd llong a lolfeydd dosbarth prif ddau faes awyr mawr.
Cafodd About.com gyfle i siarad â Neil B.
Jacobs, Prif Swyddog Gweithredol am y cwmni.
C: Mae Six Senses Dyffryn Douro, Portiwgal wedi creu llawer o sylw ers agor yn 2015. Dywedwch wrthym amdano.
A: Rydyn ni'n glir iawn. Prynwyd y cwmni yn unig 3.5 blynedd yn ôl, cymerodd chwe mis i ddechrau, ac felly dim ond ers tair blynedd yr ydym wedi bod arni. Nod oedd ein cymryd allan o fod yn frand yn seiliedig ar Asia ac yn y Dwyrain Canol ac yn dod yn fwy byd-eang.
Roedd rhai rhannau o'r byd yn uchel iawn ar ein rhestr ac roedd Ewrop yn amlwg yn un ohonynt. Rydym hefyd yn gweld llawer o wynebau yn yr Americas ac Affrica.
C: Dyffryn Douro yw eich gwesty cyntaf yn Ewrop. Beth wnaeth eich penderfynu ar y lleoliad hwnnw?
A: Rydyn ni wedi cael sba yn Ewrop dros y blynyddoedd. Pedwar o bump sba yn Ewrop mewn gwirionedd. Gwelsom yr hen dref gwledig oedd yn westy presennol yn yr Douro. Mae'r Douro yn un o'r amgylcheddau mwyaf prydferth sy'n bodoli yn Ewrop. Mae'n fynyddog iawn. Mae gennych yr afon sy'n rhedeg trwy hynny yn mynd i Sbaen i gyd. Mae'r gwinoedd o'r gorau yn Ewrop. Heb ei wneud. Dim ond mewn gwirionedd nawr maen nhw'n dechrau cael y gydnabyddiaeth y maent yn ei haeddu.
O Efrog Newydd, nid oes gennych chi ddim yn Porto, sef y dref fawr fwyaf hyfryd. O Lisbon gallwch hedfan i Porto neu gyrru yno mewn tair awr. Fel arfer rwy'n gyrru. Mae'n gyflymach na mynd i'r maes awyr.
C: Beth oedd rhaid i chi ei wneud i drawsnewid y gwesty presennol?
A: Roedd gan y gwesty sba fawr fel rhan ohoni. Roedd yn sba 20,000 troedfedd sgwâr. Roedd ei ddyluniad yn ofnadwy. Roedd y tŷ yn brydferth ond fe'i cynlluniwyd i edrych fel gwesty Bali. Gwelsom y potensial. Fe wnaethom gau ar y fargen, rydym yn ei gau. Fe wnaethom ddwyn dylunydd o NY mewn gwirionedd, gwraig o'r enw Clodagh i'w osod.
Gadawodd y tu mewn cyflawn mewn tua naw mis. Pan ailagoromom ym mis Mehefin 2015, mae bellach yn gyd-destunol iawn. Mae'n dathlu rhanbarth gwin y dyffryn. Mae'r deunyddiau a'r popeth a ddefnyddir yn y tu mewn yn naturiol iawn. Mae gennym ni deils lleol, rhyfeddol. Mae Portiwgal yn wlad mor ddiwylliannol gyda deunyddiau gwych.
C: Mae Portiwgal yn gyffredinol yn boeth iawn gyda theithwyr Gogledd America.
A: Dyma'r lle iawn ar yr amser cywir. Mae Portiwgal yn werth da iawn. Mae'n debyg mai dyma'r gwesty drutaf yn y wlad. Ond mae ein cyfraddau yn hanner yr hyn y byddem yn ei godi mewn Oman neu Wlad Thai.
Rydym yn brofiad iawn. Mae gennym raglenni gwin anhygoel yn mynd rhagddynt. Mae gennym raglen lles gwych sy'n mynd y tu hwnt i sba.
Rydym wedi agor yn llwyddiant mawr. Mae'r gaeaf yn amlwg yn dymor isel ond yn Rhagfyr a mis Ionawr cyntaf gwnaethom ddyblu'r hyn yr oeddem wedi'i ragweld i'w wneud ac ymatebodd pobl yn dda iawn
C: A ydych chi'n meddwl am leoliadau eraill ym Mhortiwgal?
A: Rydyn ni'n hynod gyffrous am y dyfodol, ac o ganlyniad rydym bellach yn edrych ar gyfleoedd yn Lisbon ac mewn mannau eraill ym Mhortiwgal i fath o glwstwr. Mae lleoedd eraill yn gwbl wahanol i'r Douro. Ac yn sicr, bydd America sy'n gwneud yr Douro a Porto yn gwneud Lisbon. Felly, rydym am allu clwstwr i gyd gyda'i gilydd.
C: Beth am ddinasoedd Ewropeaidd eraill?
A: Yr ydym newydd agor Courchevel Residences Six Senses, un o'r cyrchfannau sgïo gorau yn Ffrainc. Nid gwesty ydyw, ond preswylfeydd. Mae'n rentiadwy. Nid oes gennym yr holl wasanaethau gwesty ond mae gennym gonsurdy. Nid oes gennym fwyty, ond gallwn ni wneud brecwast.
Rydym yn rhoi sba a phwll enfawr. Bydd y sba yn agor ym 2016. Ond maent ar gael nawr. Mae ar ein gwefan.
C: Pa gynlluniau ehangu eraill allwch chi ddweud wrthym amdanynt?
A: Yr Eidal wrth gwrs. Hoffwn hefyd fod yn Llundain. Rydym yn canolbwyntio ar nifer o leoedd lle gallwn ddod â gwerthoedd y brand i'r ddinas yn ystyrlon. Nid o reidrwydd i wneud gwestai busnes yn unig. Ond dinasoedd lle mae cydran hamdden, megis Efrog Newydd, Llundain, Shanghai Hong Kong, Tokyo.
C: Mae Chwe Senses yn gwahaniaethu ei hun fel brand lles. Pa mor bwysig yw hynny?
A: Rydyn ni i gyd yn ymwneud â lles. Nid oes neb arall yn gwneud hynny. Nid wyf yn gwybod pam heblaw ei fod yn waith caled. Nid yw'n gyfrannwr elw enfawr. Mae'n broffidiol. Ond mae llawer o gwmnïau gwesty yn meddwl bod hyn yn ormod i ganolbwyntio arno. Rydym yn fath o feddwl maen nhw'n colli'r pwynt. Mae gennych y rhaglen gywir, byddwch yn gyrru meddiannaeth, byddwch yn gyrru'r gyfradd gyfartalog a byddwch yn gyrru hyd yr arhosiad. Rydym yn gweld bod lles yn gatalydd enfawr i hanfodion y busnes.
C: Mae Wellness wedi dod yn ymadrodd ddal fawr yn y diwydiant lletygarwch. Beth mae'r cysyniad yn ei olygu i chi?
A: Rydym yn mynd ymhellach ymhellach. Ei biometreg, rhaglenni yogi, meddwl, corff, ysbryd, ffordd o fyw, pethau ymddygiadol. Gallaf siarad am hyn am oriau. Mae gennym rai rhaglenni sydd wedi'u pwrpasoli i ni yr ydym wedi'u creu. Rydym yn gweithio gyda nifer o feddygon ar ein cymuned gynghori. Mae gennym faethegwyr. Mae un yn dod o Palm Springs, cyn llawfeddyg trawsblaniad y galon. Cafodd ei flino o dorri pobl i fyny a'i ddull ei hun tuag at faeth. Mae wedi ein helpu i wneud ein canllawiau maeth ein hunain.
Mae gennym feddygon cysgu. Mae un ohonynt yn rhedeg y rhaglen gysgu yn Harvard. Meddyg cwsg arall yw o California. Rydyn ni'n rhoi pobl ar raglenni cysgu.
Gallwch siarad â 100 o bobl a chael 100 o wahanol farn am yr hyn y mae lles yn ei olygu. Ond dim ond ychydig fydd yn siarad am gwsg. A chysgu yw'r prif bapur.
Mae'r rhaglen a ddechreuwyd gennym yn dechrau gyda gwely. Fe'i cymerwyd ddwy flynedd a hanner i gael y gwely cywir. Mae gennym ni welyau gwelyau yn Lloegr yn Nyfnaint gyda gwallt cysgu naturiol. Mae gan rai cwynion ychydig o ffactorau. Un ffactor pwysig iawn yw tymheredd y corff. Y broblem gyda'r rhan fwyaf o ddillad gwely yw nad yw'n caniatáu i'r lleithder symud. Mae gennym welyau gyda ffynhonnau bocs wedi'u gwneud fel y gall y lleithder adael y gwely. Mae'r un peth yn mynd â dillad gwely. Rydym yn defnyddio taflenni gwlychu lleithder sy'n gyfuniad o gotwm ac ewcalipws sy'n caniatáu i'r corff anadlu.
C: A yw cysyniad yn datblygu'n dda?
A: Do, a dydw i ddim yn dweud bod gennym yr holl atebion. Ond y gwir yw, rydym yn treulio llawer o amser, arian ac egni ar hyn. Dyma'r pethau yr ydym yn poeni amdanynt. Rydym yn ymgolli amdano. Rydym yn defnyddio darn o offer sy'n amgylchedd sain cysgu. Mae'n rhoi sŵn gwyn ar lefelau a fydd yn helpu pobl i gysgu'n well. Mae gennym ddarn arall o offer sy'n gwneud yr un peth â golau. Mae yna lawer o elfennau o'n rhaglenni cysgu.
C: Dywedwch wrthym am y rhaglen jet lag.
A: Mae ein dyn yn Harvard yn gwneud y rhaglen jet lag i ni. Os ydych chi'n archebu ac rydych chi'n mynd yn bell, fe allwn ni ymuno â rhaglen rydych chi'n dechrau pedair neu bum diwrnod cyn gadael. Yn bennaf mae gorchudd Jet am reolaeth golau. Ddim yn llwyr ond yn bennaf.
C: Rydych chi wedi bod yn y diwydiant gwesty upscale ar gyfer llawer o'ch gyrfa. A yw'n fwy mewnforio nag erioed i sefyll allan o'r gystadleuaeth?
A: Rwy'n credu felly. Roeddwn i'n 15 mlynedd gyda Four Seasons. Rwyf wrth fy modd y dynion hynny. Ond rydw i wedi diflasu gyda moethus traddodiadol. Mae Ritz, St. Regis a Four Season yn wych. Maent yn darparu profiad uwch. Ond maen nhw i gyd yn dod yn yr un peth. Felly, mae twf y cwmnïau llai bwlaidd hyn, sydd wedi cwympo ymaith ar gyfran o'r farchnad.
Nid yw cwsmeriaid heddiw yn pryderu am ddiogelwch canfyddedig enw brand mawr. Maen nhw eisiau cyffro, maen nhw eisiau ffordd o fyw, ac yn bendant, maent am gael profiad. Mae'r llwybr yn wahanol. Rwy'n credu mai dyna sy'n rhoi cyfle i gwmnïau fel fy nhad heddiw nad ydynt wedi cael yn y gorffennol.
Gyda thechnoleg a sianelau dosbarthu, does dim rhaid i chi fod yn gwmni mawr i gael effaith. Cyn belled â'ch bod yn deall y sianel ddosbarthu. Os gwnewch chi, rydych chi'n iawn.
Felly, rwy'n credu mai'r dyfodol yw'r cwmnďau llai oherwydd nad yw'n gymaint mwyach am ddemograffig. Mae'n ymwneud â seicoleg. Agwedd debyg. Nid yw'n fater os ydych chi'n 20 oed neu'n 70 oed.
C: Ar gyfer cynghorwyr teithio sydd â diddordeb mewn dod i adnabod eich brand, pa gyngor allwch chi ei roi iddynt?
A: Y ffordd orau o ddod i wybod ni yw i ni gael gwesty yma. Felly, rydym wrthi'n edrych ar brosiectau yn Manhattan, Palm Springs, De Carolina, Utah, The Bahamas, a Barbados. Mae gennym fargen yn Nicaragua, rydym yn cael ei adeiladu yno. Dyna gong i fod yn un o'r llefydd poeth nesaf.
C: Unrhyw le arall yn America Ladin rydych chi'n ei ystyried?
A: Panama ac ynysoedd Panama. Mae Hen Dref Casco Viejo i farw. Dyna'r ffocws. Colombia, yn sicr Ecuador. Ariannin, Brasil. Mae Brasil yn gyfle enfawr. Mae'r rhain i gyd yn sôn yn fawr iawn. Fy mhen datblygu yw hanner Sbaeneg, hanner Mecsico. Mae'n byw yn Bangkok gyda ni, ond mae'n amlwg yn frwd iawn.
Pe baech yn gofyn i mi ble mae ein maes ffocws, byddwn yn dweud yr Americas. Mae gennym ffocws go iawn ar Ganolbarth a De America. Maen nhw mewn gwirionedd o dan hoteled.
C: Gan eich bod chi wedi'i leoli yn Bangkok, a wnewch chi gynyddu eich ymweliadau yma i'r wladwriaethau?
A: Rhaid inni fod yma yn amlach. Mae angen inni fod yma. Mae ein busnes yr Unol Daleithiau yn 12-15 y cant o'n cyfanswm. Mae Americanwyr yn teithio i Fietnam, Gwlad Thai a'r Maldives. Nid ydym ni'n anhysbys. Dim ond nad ydym yn rhy adnabyddus.
Po fwyaf o amser yr ydym yn ei wario yma, y mwyaf effeithiol fyddwn ni. Roedd cyn-berchnogion y cwmni wedi canolbwyntio llawer mwy ar Ewrop. Lloegr, Ffrainc a'r Almaen yw ein tri phrif farchnadoedd, ond nid oes angen hynny.
Mae Air France yn hysbys am gael rhai o'r cysylltiadau gorau i ddinasoedd mawr yn Ewrop. Edrychwch ar y Cynigion Gorau hyn yr Unol Daleithiau.